Al suscribirse a un VPS cuenta con el proveedor, el cliente se compromete a respetar las normas y disposiciones explicadas en estas Condiciones de servicio VPS, así como todas sus políticas coherentes (Política de Orden de Verificación, Política de Uso Aceptable, etc) se menciona en este documento.

El cliente de nuestros servicios también deben ser conscientes de que al registrarse en un VPS cuenta con el proveedor, él / o ella está de acuerdo con la posición de los datos en nuestros servidores y que sea accesible al público amplio de Internet. En este sentido, el Cliente entiende y acepta que está más allá del poder de los proveedores para restringir cualquier acceso público a esta información y garantizar la seguridad de los archivos del cliente. El cliente, por lo tanto, está completamente a cargo de la protección del contenido de su / su web en nuestros servidores y debe considerar cuidadosamente cada pieza de información antes de subirla a su / nuevo espacio asignado servidor VPS. Es muy recomendable que los clientes evitar la publicación de datos personales en línea que se podría abusar.

1. CONTRATO DE SERVICIO; ACUERDO
   
   

   El proveedor deberá proporcionar sus servicios a usted - el cliente - en los términos y condiciones explicados en este Contrato de Servicio. El Acuerdo tiene por objeto mantener la integridad tanto del proveedor y el cliente y para proteger a ambas partes de la responsabilidad. Este Contrato de Servicio se aplican para asegurar la velocidad, potencia, rendimiento y fiabilidad de nuestros servicios.
   
   El Contrato de Servicio, junto con la Política de Verificación de Orden , la Política de Uso Aceptable (AUP) , y cualquier otra política o acuerdos mencionados en este documento, constituyen todo el acto de convenio entre el proveedor y el cliente.

2. VPS Server Hosting SERVICIOS - CARACTERÍSTICAS, NORMAS PARA LA ACTIVACIÓN DE LA BASE DE PAGO
   
   

   Tras la presentación del formulario de pedido en línea, el Cliente se compromete a cumplir con nuestra Política de Verificación de Orden y las siguientes disposiciones:
   
   

   1. El pago por el servicio de VPS se establece sobre una base mensual. El Cliente se compromete a pagar por los servicios prestados VPS antes de cada ciclo de servicio mensual.

   2. Si el cliente no sigue el ciclo de facturación mensual, los servicios prestados VPS será suspendido inmediatamente. Los datos alojados en el servidor VPS se mantendrán intactos durante un mes, después de que se borran de forma permanente.

   3. El Cliente se compromete a observar las siguientes limitaciones de uso del servidor VPS:

      • Archivos abiertos: barrera 188, máx. 206

      • Normas en las tablas IP: max. 128

      • Los procesos en ejecución: max. 2048

      • Sockets TCP: max. 360

      • Ptty: max. 16

   4. Costos adicionales y cargos de servicio mensuales no son reembolsables. El Cliente se compromete a una política de no reembolso de antemano.
   
   
3. GARANTIAS, respaldo de datos
   
   
   1. GARANTIAS
      
      

      El proveedor garantiza la disponibilidad de la red 99,9% y la estabilidad del servidor. Esto, sin embargo, no se refiere a los problemas derivados de:

      1. Desglose de hardware de servidor;

      2. Error de usuario (s) o la interrupción intencionada (s) del servicio al usuario (por ejemplo, si el cliente cierra su servidor / su propio hacia abajo, el proveedor no es responsable por el tiempo de inactividad);

      3. Fracaso debido a que el software no está explícitamente apoyada por el proveedor. Si un accidente provocado por el hardware del cliente en consecuencia ocurre, el proveedor está fuera del control y la responsabilidad por el tiempo de inactividad resultante.

      Para más información, consulte nuestra Garantías de Nivel de Servicio .

   
   
   
   2. DATOS DE SEGURIDAD
      
      

      Debido a la especificidad del servicio VPS, proporcionando a los clientes totalmente independiente y autogestionado entorno de alojamiento, la seguridad de datos de todos los contenidos del sitio web del cliente y bases de datos es responsabilidad exclusiva del cliente, también.

      Una opción VPS semanal copia de seguridad disponible en el paquete de servicios gestionados ofrecen como un servicio adicional de administración de cada plan de VPS. Una copia de seguridad semanal VPS también está disponible como un servicio de complemento por separado.

      
      
      
4. SERVICIO DE ACTIVACIÓN Y PLAZOS CONTINUACIÓN
   
   
   1. SERVICIO DE ACTIVACIÓN
      
      

      Para los recién firmado clientes - los servicios se activan inmediatamente después de nuestro departamento de ventas se pone en contacto con el cliente por teléfono para verificar los detalles de pago (esto es necesario debido a las actividades fraudulentas de alta difusión en línea, y con el fin de evitar cuentas fraudulentas de uso). El procedimiento de verificación de pago es obligatorio y si no somos capaces de aprobar una transacción dentro de las 48 horas tras la presentación de pago, los fondos serán acreditados hasta el ordenante y el orden será cancelada.
      
      Para los clientes existentes - los servicios para los clientes existentes, incluidos los servicios de actualización y renovación, se activan inmediatamente después de nuestro departamento de ventas recibe el pago de servicio de acuerdo.

   
   
   
   2. PLAZOS CONTINUACIÓN
      
      

      Cuentas VPS - El VPS de nueva creación de cuentas de alojamiento con el proveedor son válidos durante 1 mes. Que puede ser renovado una vez al mes, es decir, un mes más que se añadirá a la fecha de caducidad oficial de la cuenta del servidor VPS.

      Los registros de nombres de dominio / Transferencias - El proveedor ofrece para el registro / transferencia de todos los TLD (dominios de nivel superior) que se muestran en la tabla de abajo. Un nombre de dominio se pueden comprar a inscribirse junto con la cuenta de VPS (a un precio normal o de promoción) o por separado (más tarde) como una actualización desde el Administrador de facturación del cliente. El Cliente se compromete a cumplir con el proveedor del contrato de registro de nombres de dominio y nombres de dominio Política de Resolución de Disputas . La siguiente tabla muestra los periodos de inscripción mínima y máxima, así como el anual no promocional precios de todos los dominios de primer nivel:

      tld	min / max período de registro de precios período @ min
      Com.	1-10 años @ \ £ 7,20 por año
      . Net	1-10 años @ \ £ 7,20 por año
      . Org	1-10 años @ \ £ 7,20 por año
      . We.bs	1-10 años @ \ £ 3,24 por año
      . Info	1-10 años @ \ £ 7,20 por año
      . Biz	1-10 años @ \ £ 7,20 por año
      . Nosotros	1-10 años @ \ £ 7,20 por año
      . Co.uk	2 años @ \ £ 14.40
      . Ca	1-10 años @ \ £ 11.93 por año
      . Eu	1-5 años @ \ £ 7,19 por año
      . Com.au	2 años @ \ £ 20.86
      . Co	1-5 años @ \ £ 23.75 por año
      . Co.za	1 año @ \ £ 17.99 por año
      . Ru	1 año @ \ £ 21.42 por año
      . Es	1-5 años @ \ £ 14.39 por año
      . Me	1-10 años @ \ £ 20.15 por año
      . Tv	1-10 años @ \ £ 21.54 por año
      . Pro	1-10 años @ \ £ 20.15 por año
      . En	1-5 años @ \ £ 12.99 por año
      . De	1 año @ \ £ 7,07 por año
      . Que	1 año @ \ £ 26.98 por año
      . Nl	1 año @ \ £ 13.51 por año
      . Ch	1 año @ \ £ 10.70 por año
      . SE	1 año @ \ £ 29.66 por año
      . Co.nz	1 año @ \ £ 17.99 por año
      . Jp	1 año @ \ £ 68.36 por año
      . Nombre	1-10 años @ \ £ 10.07 por año
      . Mobi	1-10 años @ \ £ 16.19 por año
      . Cc	1-10 años @ \ £ 17.16 por año
      . Se	1-10 años @ \ £ 9,70 por año
      . Se	1 año @ \ £ 19.79 por año
      . Com.mx	1 año @ \ £ 36.42 por año
      . Org.uk	2 años @ \ £ 14.40
      . Me.uk	2 años @ \ £ 14.40
      . Net.au	2 años @ \ £ 20.86
      . En	1 año @ \ £ 20.00 por año
      . Nu	2-10 años @ \ £ 43.18
      . Asia	1-10 años @ \ £ 20.15 por año
      . Net.nz	1 año @ \ £ 17.99 por año
      . Org.nz	1 año @ \ £ 17.99 por año
      . Pt	1-10 años @ \ £ 31.66 por año
      . Com.tw	1-10 años @ \ £ 31.66 por año
      . Org.tw	1-10 años @ \ £ 31.66 por año
      . Idv.tw	1-10 años @ \ £ 31.66 por año

      
      
      

      Las renovaciones de dominio - Los nombres de dominio son válidos para el período de su inscripción (los nombres de dominio se pueden registrar hasta 10 años, dependiendo de la extensión del nombre de dominio TLD). Después de la expiración de un nombre de dominio de varias etapas siguen en cuanto a su renovación.

      
      
      

      • El nombre de dominio Redemption Grace Period (RGP) es un período de registro de nivel de hasta 30 días después de la fecha de vencimiento de un nombre de dominio. Durante este período el nombre de dominio se mantiene en espera por el Registro antes de que se elimina. El registrante del dominio se le permite recuperar el nombre de dominio de la eliminación, pero este proceso los costos de comisión de reembolso adicional. Este extra de 30 días se prolonga el tiempo disponible para la renovación de nombres de dominio. Sin embargo, todos los dominios que entran en un período de amortización se eliminan los archivos de zona (la lista de nombres de dominio actualmente en el mercado global DNS), por lo tanto, cualquier sitio web o servicios de correo electrónico asociada con el nombre de dominio dejará de funcionar.

      • Período extendido de Gracia de Redención - el período de amortización extendida añade otros 7 - 30 días de plazo de amortización del nombre de dominio. Durante este período, el propietario del nombre de dominio se le permite recuperar el nombre de dominio de la eliminación en contacto con el registrador de dominio.

      • Después del período de amortización de un nombre de dominio vencido es más, sigue el período Eliminar la espera - un período de nivel de registro de hasta 5 días durante el cual se permite a nadie que renovar el nombre de dominio y no puede ser registrado nuevamente, ya que todavía no volvió a la piscina pública de nombres de dominio.

      • Publicado por Período de Registro - después de que el nombre de dominio es "Período Eliminar la espera ha terminado, el nombre de dominio es devuelto a la piscina pública de nombres de dominio y está nuevamente disponible para su registro.

      
      
      

      Se recomienda encarecidamente que los clientes renovar sus registros de dominio antes de sus nombres de dominio se colocan en período de amortización. Después de un tránsito de nombres de dominio en el plazo de amortización, que no son capaces de impedir que sus archivos de zona de ser eliminado del sistema DNS, y cualquier sitio web y los servicios asociados a dejar de trabajar.

      Podemos ayudar a los clientes en la recuperación de sus nombres de dominio sólo si los nombres de dominio registrados con nosotros. Clientes se les cobrará una comisión de reembolso de $ 270.00 USD por cada renovación de registro de dominios. Si el nombre de dominio fue registrado con otro registrador, el cliente debe ponerse en contacto con ese registrador para obtener más información acerca de su recuperación.

      
      
      
5. CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y DINERO; devoluciones de cargos
   
   
   1. CANCELACIONES
      
      

      Con el fin de cancelar una cuenta de VPS, el cliente debe enviar un ticket de soporte al Departamento de Ventas del proveedor a través de su su / Gerente de Facturación y proporcionar credenciales de autenticación solicitado por el proveedor. Cualquier otra forma de solicitud de cancelación no será aceptada.

   2. DEVOLUCIONES
      
      

      Cuentas VPS - Las cuentas de VPS se establecen sobre una base mensual prepago base. Los clientes pueden cancelar sus cuentas en cualquier momento, sin embargo, no tendrá derecho a un reembolso por el período no utilizado de los meses de prepago, ya que estos servicios no incluyen garantía de devolución de dinero. Para que los incentivos ofrecidos a los clientes a inscribirse también serán canceladas.

      Los registros de nombres de dominio / Transferencias - registros de nombres de dominio / transferencias también son tratados como no-reembolsable de servicios y no se puede cancelar ni reembolsar después de activarse a petición del cliente. El propietario del nombre de dominio tendrá acceso a una cuenta de gestión de dominios, y será capaz de transferir el nombre de dominio a otro registrador.

   3. Las devoluciones de cargos
      
      

      Las devoluciones de cargos no son considerados como una forma de reembolso. Cualquier cliente que inicia una devolución de cargo de tarjeta de crédito en respuesta a una factura o pedido realizado con el proveedor estará sujeto a una investigación completa.

      Al registrarse en una cuenta de VPS con el proveedor, el cliente está de acuerdo con los términos y condiciones explicados en este documento (y sus políticas coherentes). Por lo tanto, el proveedor, así como distribuidores autorizados del proveedor (PayPal, WorldPay, 2Checkout), recurrirá a estos documentos como prueba de un acuerdo del cliente, especialmente en el caso de que un cliente envía una solicitud de devolución de cargo sobre la base de los puntos que él / o ella aceptó, pero ahora está tratando de refutar.

      Si / Cuando un informe de devolución de cargo se recibe, el primer paso de la selección del proveedor de atención al cliente será la de tratar de contactar al usuario. Mientras tanto, la cuenta del Cliente VPS será suspendido (a fin de proteger nuestro sistema de actividades fraudulentas y el abuso) y permanecerá suspendido hasta que las razones de la devolución de cargo se han aclarado y ha tomado la decisión de acuerdo con la acción.

      Si el cargo se ha producido debido a un malentendido, un procedimiento de pago compensatorio se iniciará con el distribuidor autorizado y, finalmente, la cuenta será reactivada.

      Si el cliente ha enviado una solicitud de devolución de cargo sobre la base de argumentaciones sin fundamento (a criterio del proveedor y las presentes Condiciones VPS de Servicio), entonces un conflicto se inició con el distribuidor autorizado en el que los términos VPS de Servicio y la Política de uso aceptable de los proveedores servirá como evidencia del acuerdo del cliente. Los minoristas entonces, teniendo en cuenta todas las disposiciones de estos documentos legales, decidirá si el cliente ha tenido motivos suficientes para la devolución de cargo o el proveedor tiene derecho a un pago compensatorio.

      En caso de que la devolución de cargo se origina de un usuario fraudulento (cliente final) y no el procedimiento de pago compensatorio se puede activar, la cuenta VPS respectivos permanecerá suspendida y una cuota de $ 30 USD se retiró de la comisión del distribuidor (el cliente de nuestro Programa de Distribución Free Hosting), cuya cuenta del cliente (cliente final), ha sido el motivo de la devolución de cargo (con el fin de cubrir las tasas impuestas a los proveedores de nuestros distribuidores autorizados para la transacción reclamada no autorizadas).



6. VPS herramientas del distribuidor
   
   

   Un dominio de eNom cuenta de revendedor está disponible como un bono gratis con todos los paquetes de servidor VPS. Una cuenta de facturación libre está incluido en el plan de VPS Ultra. Las herramientas de revendedor VPS se instalan por petición del usuario.

   
   
   
7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
   
   
   1. CUENTA DE REGISTRO Y GESTIÓN
      
      

      En consideración de su uso del servicio, los clientes se comprometen a:

      • Proporcionar información verdadera, precisa, actualizada y completa sobre sí mismos que le pide el formulario de inscripción del Servicio. Mantener y actualizar sus datos de registro para mantenerla verdadera, precisa, actualizada y completa. Si el cliente proporciona cualquier información que sea falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, o el proveedor tenga motivos razonables (a su exclusiva discreción) para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, el proveedor tiene el derecho de suspender o cancelar la cuenta del cliente y negarle el uso presente o futuro del Servicio (o cualquier porción del mismo). Si los datos falsos se utilizan con el fin de evitar el IVA al cliente se hace responsable por la Agencia Tributaria correspondiente nacional de recolección.

      • Al introducir cualquier cambio en sus datos de contacto, los clientes están obligados a notificar al proveedor en el curso de 10 días hábiles después de los cambios sea válida. La introducción de cambios se debe hacer en línea a través del Administrador de los clientes de facturación VPS, no a través de e-mail.

      • Los clientes recibirán una contraseña y una cuenta una vez completado el proceso de registro del Servicio. Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y cuentas, y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo esa contraseña o cuenta. Los clientes se comprometen a: a) notificar inmediatamente al Proveedor sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad, b) asegurarse de que la salida de forma segura (salir de) su cuenta al final de cada sesión. El proveedor no puede y no será responsable por cualquier pérdida o daño de la información de la cuenta debidos a un fallo del cliente para cumplir con esta disposición.

      • Si un VPS cuenta está registrada con detalles diferentes a los de la persona que pagó la cuenta, y en el caso de cualquier disputa, el proveedor tendrá un lado de la persona que pagó la cuenta y no facilitará el acceso a cualquier otra persona, ya que - un propietario de la cuenta de hosting es y será considerada como la tarjeta de crédito / titular de la cuenta PayPal.

   
   
   
   2. De uso del servidor
      
      

      • Uso de la CPU (o el uso de la unidad central de proceso (s) del servidor Web se encuentra la cuenta del cliente en) - el uso de la CPU está sujeto a algunas regulaciones. VPS cuentas de hosting pueden explotar parte proporcional de los núcleos de la CPU del servidor principal. El proveedor recomienda explícitamente que los consumidores sean muy juiciosos cuando se utiliza la energía de la CPU para sus cuentas. Nos reservamos el derecho de bloquear (suspender) las cuentas que en exceso el uso de la CPU. Si se toman tales medidas, se le notificará al cliente y darle a él / ella una oportunidad para actualizar a un paquete de VPS diferente o una solución de servidor de hosting dedicado.

      • RAM garantizada - Cada cuenta de hosting VPS ha garantizado RAM que es capaz de utilizar. Esta memoria RAM disponible en todo momento al servidor VPS.

      • Latencia de la memoria - La latencia de la memoria de un servidor VPS no puede superar los 1000 ciclos por un período de más de 10 segundos. Nos reservamos el derecho de bloquear (suspender) cuentas que generan una latencia de la memoria de 1000 ciclos o más, durante más de 10 segundos. Si tales medidas están a punto de tomar, se le notificará al cliente y darle a él / ella una oportunidad para actualizar a una solución de servidor de hosting dedicado.

      • Asignación de direcciones IP - Cada cuenta de hosting VPS viene con una dirección IP dedicada. El Cliente se compromete a agregar nuevas direcciones IP de su servidor solamente a través de la tabla de actualización del proveedor.

   
   
   
8. NO USO ILEGAL O PROHIBIDO
   
   
   1. De uso del servidor
      
      

      El Proveedor prohíbe expresamente el uso de cualquier hardware o software de servidor VPS para intentar acceder ilegalmente a otro equipo organizado o de la red. Los clientes no puede intentar obtener acceso no autorizado a cualquiera de los servicios del proveedor, a otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a cualquiera de los servicios del proveedor, a través de técnicas de piratería informática, contraseñas u otros medios de la naturaleza de cerca. Los clientes no pueden obtener o intentar obtener cualquier material o información mediante cualquier medio que no sea intencionalmente puesto a disposición por los servicios del proveedor. Para obtener más información detallada sobre todos los usos prohibidos de nuestra red de servidores, por favor revisar de cerca el próximo capítulo de estos Términos y nuestra política de uso aceptable (Política de Uso Aceptable). Si todavía tiene preguntas sobre el asunto, no dude en ponerse en contacto con cualquiera de nuestros representantes de atención al cliente.

   2. CONTENIDO OFRECIDO
      
      

      El contenido del servidor debe cumplir con los parámetros establecidos en este TOS y nuestra Política de Uso Aceptable. Requisitos de contenido Web excluye la publicación de contenidos ilegales o contenido considerado inapropiado. Si alguno de los servicios del proveedor se utilizan para el propósito ilegal de SPAM o UCE, que será inmediatamente terminado. Los clientes es el único responsable por el contenido de sus mensajes. Utilizando los servicios del proveedor en relación con encuestas, concursos, esquemas piramidales, cartas en cadena, correo electrónico no deseado spam, o mensajes duplicados o no solicitados (comerciales o de otro tipo) está prohibido. En este sentido, el proveedor prohíbe expresamente cualquier incumplimiento de las regulaciones federales, estatales o locales, incluyendo pero no limitado a, la transmisión de: material con derechos de autor, material juzgado legalmente para ser amenazador u obsceno, y material protegido por secretos comerciales. Los servidores del proveedor de VPS no puede ser utilizado para la propagación, distribución, alojamiento, procesamiento, almacenamiento o manipulación de cualquier forma de lascivo, obsceno, adulto o pornográfico, o cualquier otro material que se considera inaceptable por los Términos VPS del proveedor de servicio ( este documento) y la Política de Uso Aceptable (AUP).

   3. ACUERDO DEL CLIENTE
      
      

      Como condición para el uso del cliente de los servicios del proveedor, usted - el cliente, se compromete a no utilizar los Servicios para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por estos términos, condiciones y avisos, así como nuestra Política de Uso Aceptable (AUP). Los servidores del proveedor de VPS se pueden utilizar de forma explícita y sólo para los efectos legales, y cada intento de aprovechar al pudor de los servidores, incompatibles con las reglas, será contrarrestado inmediatamente. El proveedor se reserva el derecho en cualquier momento a revelar información, como el proveedor considere necesario, para adaptarse a cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, oa modificar, negarse a publicar o eliminar de los Servicios de cualquier información o material , en todo o en parte, a la sola discreción del proveedor.




9. Sitios de comercio electrónico CLIENTE
   
   

   Al comprar un servidor VPS con el propósito de crear una tienda de comercio electrónico en línea o comercio electrónico relacionado con las actividades de sitio web, el Cliente se compromete a ser plenamente responsable del desarrollo, operación y mantenimiento de su / su sitio web / tienda en línea y e- actividades de comercio dentro de ese sitio web. El Cliente es el único encargado de aprobar, el procesamiento y llenado de órdenes de clientes y el cuidado de las solicitudes del cliente o quejas. El cliente es también el único responsable del pago o satisfacción de todos los impuestos relacionados con su / su sitio web y tienda online. El Cliente tiene la responsabilidad de velar por la seguridad y confidencialidad de los datos de los clientes (incluyendo, sin limitación, números de tarjetas de crédito de los clientes) que él / ella puede recibir en relación con su / su sitio web o tienda online.

   
   
   

   Cada cliente es responsable de todos los productos y servicios, así como todos los contenidos y los materiales que aparecen en línea, incluyendo:

   • la exactitud y pertinencia de los contenidos del cliente, y el contenido y el material exhibido en la tienda del cliente o en sus productos;

   • certeza de que el contenido del cliente y el contenido y los materiales que aparecen en el almacén del cliente o en sus productos no violen o infrinjan los derechos de cualquier persona;

   • certeza de que el contenido del cliente y el contenido y los materiales que aparecen en el almacén del cliente o en sus productos no son calumnitous o ilegal de alguna manera.

   
   
   

   Cada cliente garantiza que el proveedor que él / ella tiene el derecho a utilizar el Contenido del cliente y su material, incluyendo textos, gráficos, sonido, música, video, programación de scripts y applets. Cada cliente garantiza al proveedor que el uso, reproducción, propagación y transmisión de los contenidos del cliente y cualquier otra información y materiales contenidos en el interior no lo hacen, y no:

   • infringir o abuso de los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad de un tercero;

   • romper cualquier ley penal o de la publicidad manifiesta falsa, competencia desleal, difamación, intromisión de privacidad, violan el derecho de publicidad o violar cualquier ley o reglamento.

   Cada cliente faculta al proveedor para reproducir, copiar, usar y difundir toda y cualquier parte del Contenido del cliente para garantizar el funcionamiento y los servicios. El proveedor se le concede el derecho de estimar, según su propio criterio, la medida en que estas operaciones pueden llevarse a cabo.




10. Denegación de Servicio
    
    
    1. NEGACIÓN DE SERVICIO

       El proveedor analizará a fondo todas las órdenes recibidas y decidirá, a su criterio, cuál de ellos no cumplen con los requisitos establecido oficialmente para el uso de los servidores del proveedor de VPS. El proveedor se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio a los partidos ilegales.

    2. SERVICIO DE SUSPENSIÓN

       El proveedor se reserva el derecho de interrumpir, a su discreción, la prestación de servicios a todos los abonados que se ha violado los Términos VPS de Servicio y / o la Política de Uso Aceptable de VPS. En caso de que la prestación del Servicio se ha interrumpido por el proveedor, sin razón explícita, el cliente será reembolsado el último pago de su servidor VPS.

    
    
    
11. VARIOS
    
    
    1. LA

       Avisos, incluidos los avisos relativos a la violación de este Acuerdo será enviado ya sea a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al inscribirse, o enviada por correo de primera clase a la dirección postal que el cliente tiene en sus archivos con el proveedor. En ambos casos, la entrega se considerará que se han realizado cinco (5) días siguientes a la notificación ha sido enviada. Avisos del cliente al proveedor debe enviarse a la dirección proporcionada en el sitio web del proveedor.

    2. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMACIONES

       El proveedor garantiza el máximo nivel de servicio de atención al cliente durante todo el día. Si usted se siente insatisfecho con cualquier aspecto del servicio, no dude en hacer uso de nuestro procedimiento de queja se detalla a continuación.

       Con el fin de presentar una queja, por favor envíenos un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , especificando la naturaleza del problema que está experimentando. Por favor, proporcione tantos detalles sobre su caso en particular como sea posible. Cuanto más sabemos acerca de la situación, mejor, pronta y adecuada resolución será nuestra.

       Aquí están nuestros pasos de abordar cada queja:

       • El Proveedor confirmará la recepción de su queja por escrito, lo que confirma que la denuncia se abordará sin demora. El proveedor se reserva el derecho de negarse a investigar una denuncia de que es obviamente arbitraria o abusiva u ofensivo.

       • Un representante del proveedor de atención al cliente revisará su situación, buscar una solución adecuada y le informará del plazo en que debe ser una respuesta esperada.

       • Si el representante del proveedor de atención al cliente no puede resolver su queja dentro del plazo de pre-anunció, su queja será aumentado a un gerente de Atención al Cliente.

       • Si el gerente de atención al cliente no puede resolver su queja, así, será remitido al Director de la Compañía, que investigará el caso para asegurar que todas las medidas necesarias se han tomado y responderá por escrito dentro de dos días de trabajo, y la respuesta con una solución dentro de los cinco días hábiles.

       • Un método alternativo es la presentación de queja por fax al siguiente número: 510.868.6446

    3. CONDUCTA tortura

       Cualquier forma de trato indecente hacia los empleados de un proveedor de Atención al Cliente será considerado como totalmente inapropiado e inaceptable. Cada cliente que se espera para comunicarse de una forma totalmente cortés y profesional con los empleados del proveedor con respecto a cualquier solicitud de ayuda o consulta a través de e-mail, chat, teléfono oa través de nuestro sistema de Ticket Desk. Cada cliente que se espera para evitar cualquier tipo de arrebato emocional o lenguaje inapropiado o cualquier otro intento de ser socavado la importancia de la ética en la comunicación y las relaciones humanas. Cualquier acto de la naturaleza de cerca, u otro tipo de conducta ofensiva, abusiva, irrespetuosa o condescendiente - oral, escrito, o se entregarán en una segunda parte - a los miembros de la materia del Proveedor de Servicio al Cliente será interpretado como una violación de esta TOS. El proveedor se reserva el derecho de evaluar a su entera discreción, que el comportamiento debe ser considerado como una violación de la regla hace constar y el acuerdo, y llevar a cabo acciones de acuerdo.

    4. SERVICIO AL CLIENTE DE CUIDADO

       Soporte Técnico

       Debido a la especificidad del servicio, los clientes están completamente a cargo de la gestión y el mantenimiento de su VPS. Sin embargo, si necesita ayuda o desea dejar esta tarea a nuestro personal altamente cualificado departamento de administradores, que puede disponer de nuestro servicio de Soporte Administrado disponible en una cuota mensual de $ 15 USD.

       Panel de control de los procedimientos de migración

       Si el cliente desea cambiar su control VPS instalación del panel de cPanel a la inversa DirectAdmin o viceversa, entonces tendrá que seguir un pre-definidos Panel de control de procedimiento de migración. Este procedimiento sólo se aplica a las cuentas regulares y VPS VPS ultra ordenado con una instalación del sistema operativo CentOS y un panel de control (cPanel o DirectAdmin) de configuración.

       1. El cliente tiene que comprar un servidor VPS nuevo con una instalación del Panel de Control (cPanel o DirectAdmin), que quieren emigrar.

          • Si el cliente solicita una migración de su servidor VPS actual dentro de los 7 días de la fecha de suscripción del último pago - todo el servicio de corriente principal y los pagos de actualización será cancelado y devuelto. Todos los contratos recurrentes asociados con esta cuenta de VPS se cancelará también. El servidor VPS se dará por terminado el plazo de 24 horas después del nuevo VPS se ha establecido y su correspondiente cuenta será cerrada.

          • Si el procedimiento de migración se solicita más de 7 días después de la última transacción, el proveedor, se cancelará todos los contratos recurrentes asociados con la cuenta de VPS actual, pero no los pagos serán reembolsados.
            Una vez que todos los datos se han migrado al nuevo servidor VPS, VPS actuales de la suscripción de servidor debe ser dejado de serlo, y el cliente puede utilizar durante este período.

       2. El procedimiento de migración puede llevarse a cabo por el cliente siguiendo las instrucciones proporcionadas por el proveedor.

       3. Si el cliente es el procedimiento puede llevarse a cabo por el proveedor. En el caso de un problema durante el procedimiento de migración, el proveedor se terminará el proceso. En tales casos, el Cliente se compromete a cubrir una cuota de $ 15.00 USD antes de la finalización del procedimiento.

       4. En caso de que la migración es terminada por el proveedor, el cliente puede completar el proceso por sí mismos sin tener que pagar ningún cargo adicional.

       Pre-venta y preguntas generales

       Los clientes pueden utilizar cualquiera de las opciones de ayuda enumerados a continuación:

       • Abrir un ticket de problema desde el Administrador de la facturación del cliente VPS. 1 hora de respuesta de apoyo está garantizado!

       • Teléfono o fax a:

         EE.UU. llame gratis al: +1-800-574-0902 (ID: 144909)
         INTERNATIONAL PHONE: +1-510-870-0646 (ID: 144909)
         Reino Unido Teléfono: +44-20-7993-2673 (ID: 144909)
         AU TELÉFONO: +61-2-8014-8213 (ID: 144909)
         EE.UU. FAX: +1-510-868-6446 (ID: 144909)

       • Envíenos un correo a:

         13 Craigleith
         7 Kersfield carretera
         Putney, Londres SW15 3HN
         Reino Unido
         




12. DISPOSICIONES GENERALES
    
    
    1. LEY DE GOBIERNO

       Este Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Inglaterra.

    2. ARBITRAJE

       Cualquier controversia o reclamo que surja de o se relacione con el presente Acuerdo, o cualquier incumplimiento de este Acuerdo, en exceso de $ 250.00 USD se resolverán de conformidad con las reglas de arbitraje comercial de la Asociación Americana de Arbitraje.

    3. CUMPLIMIENTO

       El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente Acuerdo no será en ningún caso puede considerarse como una renuncia de estas disposiciones, o afectar en modo alguno la validez de este Acuerdo. Si uno o más de las disposiciones contenidas en este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

    4. INDEMNIZACIÓN

       El Cliente se compromete a indemnizar a los proveedores, su órgano de administración y los empleados (cada una "Parte Indemnizada" a) en contra de cualquier pérdida, reclamación, daños, responsabilidades, sanciones, procesos judiciales, procedimientos o juicios (colectivamente, las "Pérdidas") para que el Indemnizada Parte podrá ser objeto, y de que las pérdidas surgen o se relacionan con este acuerdo o uso del Cliente de los Servicios. El Cliente se compromete a reembolsar a la Parte Indemnizada de todos los gastos legales y otros, incluidos los honorarios de abogados pagados por la Parte Indemnizada en relación con la investigación, la defensa o la solución de cualquier pérdida o no en relación con litigios pendientes o potenciales en los que la Parte Indemnizada es una de las partes.

    5. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR

       Circunstancias de fuerza mayor - el proveedor no será responsable por cualquier falla en la prestación de los Servicios al Cliente resultante, directa o indirectamente, de cualquier (i) las condiciones meteorológicas y los desastres naturales, (ii) las acciones de cualquier autoridad gubernamental o militar, (iii) la incapacidad causada por las telecomunicaciones o proveedor de Internet, o (iv) otra fuerza o la ocurrencia más allá de su control.

       Los daños y pérdidas - el proveedor no se hace responsable de (i) daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, o por cualquier pérdida de beneficios o pérdidas de ingresos derivados de la utilización de los servicios del proveedor por parte del cliente o de terceros, o (ii) cualquier pérdida de datos resultado de demoras, no entregas, o interrupciones de servicio.

       La prestación de servicios - el proveedor ofrece los servicios en un "TAL CUAL", sin ningún tipo de garantías, incluyendo pero no limitado a, las garantías implícitas, comerciabilidad o idoneidad de los Servicios para ningún propósito en particular. El Cliente será el único responsable de la selección, uso y adecuación de los servicios y el proveedor no tendrá ninguna responsabilidad por lo tanto.

    6. ASIGNACIÓN

       Los clientes no tienen el derecho de asignar este acuerdo sin el permiso explícito del proveedor. El presente Acuerdo estará en vigor y efecto el beneficio total del cliente y el proveedor y sus sucesores y cesionarios autorizados.

    7. REVISIONES

       The Provider reserves the right to revise this document at any time, without prior notice. Customers are encouraged therefore to periodically review these VPS Terms of Service and the Acceptable Use Policy.