Les termes et conditions décrits dans le présent document s'appliquent aux services d'hébergement de serveur dédié (souvent appelée le «Service (s)») fournis par JoomlaHosting.uk.com, une entreprise en association avec LiquidNet Ltd, enregistrée au Royaume-Uni, Enregistrement n ° 4654498. JoomlaHosting.uk.com et Liquidnet Ltd sera appelé fournisseur pour le souci de brièveté dans ce document.

Lors de la signature pour un compte de serveur dédié hébergement avec le fournisseur, le client s'engage à respecter les règles et les dispositions explicitées dans les présentes Conditions de Service dédié, ainsi que toutes leurs politiques cohérentes (Politique sur la vérification de commande, la politique d'utilisation acceptable, etc) mentionnés dans ce document.

La clientèle de nos services doit également être conscient que lorsque vous vous inscrivez pour un compte d'hébergement de serveur dédié avec le fournisseur, il / elle accepte de la position des données sur nos serveurs et le rendre accessible au public à Internet large. À cet égard, le client comprend et accepte que c'est au-delà de la puissance du fournisseur de restreindre l'accès public à toutes ces données et garantir la sécurité des fichiers du client. Le client est donc entièrement responsable de la protection des contenus web de son / sa sur nos serveurs dédiés et devrait examiner soigneusement chaque information avant de le télécharger à son / sa place sur le serveur dédié nouvellement alloué. Nous recommandons fortement que les clients d'éviter la publication en ligne des données personnelles qui pourraient être abusés.

1. Entente de service; INTÉGRALITÉ DE L'ENTENTE

   Le fournisseur doit fournir ses services pour vous - le client - dans les Termes et Conditions explicitée dans ce contrat de service. L'accord est destiné à maintenir l'intégrité à la fois du fournisseur et le client et pour protéger les deux parties de sa responsabilité. Ce contrat de service seront appliquées pour assurer la rapidité, la puissance, les performances et la fiabilité de nos services.

   L'Entente de service, en collaboration avec le formulaire de commande, la politique d'utilisation acceptable (PUA) , et toute autre politique ou accords mentionnés dans le présent document, constitue l'acte entier d'une convention entre le fournisseur et le client.

2. RÈGLES D'ACTIVATION ET BASE DE PAIEMENT MENSUEL DU SERVICE Hébergement serveur dédié

   Lors de la présentation du formulaire de commande en ligne, le client s'engage à respecter notre politique de vérification de commande et les dispositions suivantes:

   1. Le paiement du service d'hébergement de serveur dédié est mis en place sur une base mensuelle. Le Client s'engage à payer pour les services rendus serveur dédié hébergement à l'avance pour chaque terme de service mensuels.
   2. Non-paiement du service doivent conduire à une déconnexion du service immédiat. Les clients défaut de paiement sécurisé par le moment de la date d'échéance subira une interruption de service. Les données hébergées sur le serveur dédié sera conservée pendant un mois, après qu'il sera définitivement supprimé.
   3. Frais d'installation et frais de service mensuels sont non-remboursables. Le Client s'engage à une politique de non-remboursement à l'avance.

3. Garanties de service; SAUVEGARDE DES DONNEES

   1. Garanties de service

      Le fournisseur garantit la disponibilité du réseau 99,9% et la stabilité du serveur. Ceci, cependant, ne se réfère pas à des problèmes découlant de:

      1. Répartition du matériel serveur;
      2. Erreur de l'utilisateur (s) ou de l'interruption délibérée (s) du service de l'utilisateur (par exemple si le client ferme son serveur / sa propre vers le bas, le fournisseur n'est pas responsable de l'indisponibilité);
      3. Défaillance due à un logiciel qui n'est pas explicitement pris en charge par le fournisseur. Si une panne matérielle provoquée par le client arrive, par conséquent, le fournisseur est hors du contrôle et de responsabilité pour la durée d'indisponibilité qui en résulte.

      Pour plus d'informations, s'il vous plaît vous référer à notre niveau de service garanties .

   2. SAUVEGARDE DES DONNEES

      En raison de la spécificité du service de serveur d'hébergement dédié, offrant aux clients totalement indépendante et autogérée environnement d'hébergement, les données du contenu BAKCUP site tous les clients et les bases de données est uniquement la responsabilité du client, aussi bien.

      Un stockage de 50 Go de sauvegarde FTP est disponible en tant que partie de notre forfait de services gérés. Il est également disponible comme une option de mise à niveau séparé.

4. Activation de service et les délais CONTINUATION

   1. Activation des services

      Pour nouvellement signé clients - les services sont activés seulement après que notre service des ventes se met en contact avec la clientèle par téléphone pour vérifier les détails de paiement (ce qui est nécessaire en raison de l'activité frauduleuse de haute propagation en ligne, et afin d'être empêché compte frauduleux d'utilisation). La procédure de vérification de paiement est obligatoire et si nous n'arrivons pas à approuver une transaction dans les 48 heures suivant la présentation de paiement, les fonds seront crédités sur le payeur et la commande sera annulée.

      Pour les clients existants - «les services pour les clients existants, y compris les services de mise à niveau et renouvellements, sont activés immédiatement après notre service commercial reçoit le paiement du service en fonction.

   2. CALENDRIER CONTINUATION

      Comptes de serveur dédié - Les comptes nouvellement créés Hébergement de serveur dédié avec le fournisseur sont valables pendant 1 mois. Ils peuvent être renouvelés sur une base mensuelle, soit un mois qui sera ajoutée à la date d'expiration officielle du compte de serveur dédié.

      Enregistrements de nom de domaine / Transferts - Le fournisseur propose pour l'enregistrement / transfert tous les TLD (Top-Level Domains) affichés dans le tableau ci-dessous. Un nom de domaine peut être achetée soit à vous inscrire avec le compte de serveur dédié hébergement (à un prix régulier ou de promotion) ou séparément (plus tard) comme une mise à niveau du compte du client de gestion dédiée. Le Client s'engage à respecter par le fournisseur de noms de domaine Accord inscription et de Domain Name Dispute Resolution politique . Le tableau ci-dessous affiche les périodes d'inscription minimum et maximum, ainsi que les comptes annuels non-promotionnel prix de tous les TLD:

      tld	min / max période d'enregistrement @ Période Prix min
      . Com	1-10 ans @ \ £ 7,20 par an
      . Nettes	1-10 ans @ \ £ 7,20 par an
      . Org	1-10 ans @ \ £ 7,20 par an
      . We.bs	1-10 ans @ \ £ 3,24 par an
      . D'info	1-10 ans @ \ £ 7,20 par an
      . Biz	1-10 ans @ \ £ 7,20 par an
      . Nous	1-10 ans @ \ £ 7,20 par an
      . Co.uk	2 ans @ \ £ 14.40
      Ca.	1-10 ans @ \ £ 11,93 par an
      . Eu	1-5 ans @ \ £ 7,19 par an
      . Com.au	2 ans @ \ £ 20.86
      . Co	1-5 ans @ \ £ 23,75 par an
      . Co.za	1 année @ \ £ 17,99 par an
      . Ru	1 année @ \ £ 21,42 par an
      . Es	1-5 ans @ \ £ 14,39 par an
      . M'a	1-10 ans @ \ £ 20,15 par an
      . Tv	1-10 ans @ \ £ 21,54 par an
      . Pro	1-10 ans @ \ £ 20,15 par an
      . Dans le	1-5 ans @ \ £ 12,99 par an
      . De	1 année @ \ £ 7,07 par an
      . Qu'elle	1 année @ \ £ 26,98 par an
      . Nl	1 année @ \ £ 13,51 par an
      . CH	1 année @ \ £ 10,70 par an
      . SE	1 année @ \ £ 29,66 par an
      . Co.nz	1 année @ \ £ 17,99 par an
      . Jp	1 année @ \ £ 68,36 par an
      . Nom	1-10 ans @ \ £ 10,07 par an
      . Mobi	1-10 ans @ \ £ 16,19 par an
      . Cc	1-10 ans @ \ £ 17,16 par an
      . Était	1-10 ans @ \ £ 9,70 par an
      . Être	1 année @ \ £ 19,79 par an
      . Com.mx	1 année @ \ £ 36,42 par an
      . Org.uk	2 ans @ \ £ 14.40
      . Me.uk	2 ans @ \ £ 14.40
      . Net.au	2 ans @ \ £ 20.86
      . Au	1 année @ \ £ 20,00 par an
      . Nu	2-10 ans @ \ £ 43.18
      . Asie	1-10 ans @ \ £ 20,15 par an
      . Net.nz	1 année @ \ £ 17,99 par an
      . Org.nz	1 année @ \ £ 17,99 par an
      . Tw	1-10 ans @ \ £ 31,66 par an
      . Com.tw	1-10 ans @ \ £ 31,66 par an
      . Org.tw	1-10 ans @ \ £ 31,66 par an
      . Idv.tw	1-10 ans @ \ £ 31,66 par an

      Renouvellements de domaine - Les noms de domaine sont valables pour la durée de leur inscription (noms de domaine peuvent être enregistrés jusqu'à 10 ans, selon l'extension du nom de domaine TLD). Après l'expiration d'un nom de domaine suivi plusieurs étapes sujet de son renouvellement.

      • Le nom de domaine grâce de rachat Période (RGP) est une période niveau du registre de jusqu'à 30 jours après la date d'expiration d'un nom de domaine. Durant cette période le nom de domaine est mis en attente par le greffier avant qu'il ne soit supprimé. Le déclarant de domaine est autorisé à récupérer le nom de domaine de l'effacement, mais ce processus coûts supplémentaires frais de rachat. Ce supplément de 30 jours période s'étend le temps disponible pour le renouvellement de noms de domaine. Cependant, tous les domaines qui entrent dans une période de rachat sont retirés de la zone de fichiers (la liste des noms de domaine actuellement dans le monde DNS), donc tout site web ou e-mail des services associés avec le nom de domaine va cesser de fonctionner.
      • Période de grâce étendue de rachat - «la période de rachat étendue ajoute une autre 7 -« 30 jours pour période de rachat du nom de domaine. Durant cette période, le propriétaire du nom de domaine est autorisé à récupérer le nom de domaine de la suppression par contact avec le greffier du domaine.
      • Après la période du rachat d'un nom de domaine expiré est terminée, suit la période Pending Delete - «une période niveau du registre d'un maximum de cinq jours pendant laquelle aucune personne n'est autorisée à renouveler le nom de domaine et il ne peut pas être récemment enregistré, car il n'est toujours pas retourné à la piscine publique de noms de domaine.
      • Libéré par Période de registre - "après le nom de domaine« Période Pending Delete 'est terminée, le nom de domaine est relâché dans la piscine publique de noms de domaine et est nouvellement disponible pour enregistrement.

      Nous recommandons fortement que les clients renouvellent leurs enregistrements de domaine avant que leurs noms de domaine sont placés dans la période de rachat. Après une transits nom de domaine dans la période de rachat, nous ne sommes pas en mesure d'empêcher ses fichiers de zone d'être retirés du système DNS, et tout autre site Web et des services associés cesseront de travail.

      Nous pouvons aider les clients à récupérer leurs noms de domaine uniquement si les noms de domaine ont été enregistrés chez nous. Les clients seront facturés des frais de rachat de 270,00 $ US pour chaque renouvellement de l'inscription de domaine. Si le nom de domaine a été enregistré avec un autre registrar, le client doit contacter ce registraire pour plus d'informations concernant sa récupération.

5. Annulation, de remboursement et REMBOURSEMENT; RÉTROFACTURATIONS

   1. ANNULATIONS

      Afin d'annuler un compte de serveur dédié, le client doit envoyer un ticket de support au département des ventes du fournisseur via sa / son compte de gestion dédiée et fournir tous les certificats d'authentification demandé par le fournisseur. Toute autre forme de demande d'annulation ne sera acceptée.

   2. REMBOURSEMENT

      Comptes de serveur d'hébergement dédié - "Les comptes de serveur dédié sont mis en place sur une base mensuelle prépayer base. Les clients peuvent annuler leurs comptes à tout moment, mais ils n'auront pas droit à un remboursement pour la période inutilisée du mois prépayé, puisque ces services ne comprennent pas de garantie de remboursement. Tout incitatif offert aux clients lors de l'inscription-up sera également annulé.

      Enregistrements de nom de domaine / Transferts - "enregistrements de noms de domaine / transferts sont également traités comme des services non-remboursable et ne peut être annulé ou remboursé après activés sur demande des clients. Le propriétaire du nom de domaine auront accès à un compte de gestion du domaine, et seront en mesure de transférer le nom de domaine vers un autre registrar.

   3. RÉTROFACTURATIONS

      Les rejets de débit ne sont pas considérés comme un moyen de remboursement. Tout client qui initie une rétrofacturation par carte de crédit en réponse à une facture ou commande passée avec le fournisseur sera soumis à une enquête complète.

      Lors de la signature pour un compte d'hébergement de serveur dédié avec le fournisseur, le client accepte les termes et conditions explicitées dans le présent document (et ses politiques cohérentes). Ainsi, le fournisseur, ainsi que les détaillants autorisés du fournisseur (PayPal, WorldPay, 2CheckOut), auront recours à ces documents comme une preuve de l'accord du client, en particulier dans le cas où un client envoie une demande de rejet de débit basée sur les points qu'il / ou elle a d'abord accepté, mais tente maintenant de réfuter.

      Si / quand un rapport de rejet de débit est reçu, la première étape de l'équipe du Customer Care Provider sera d'essayer de contacter le Client. En attendant, le compte du client serveur dédié sera suspendu (afin de protéger notre système contre les activités frauduleuses et les abus) et restera suspendue jusqu'à ce que les raisons de la rétrofacturation ont été clarifiées et la décision a été prise pour accorder l'action.

      Si la rétrofacturation est survenue en raison d'un malentendu, une procédure de paiement inverse sera initié avec les détaillants autorisés et éventuellement le compte de serveur dédié sera ré-activé.

      Si le client a envoyé une demande de rétrofacturation basée sur les argumentations fondées (en fonction de jugement propre du fournisseur et les présentes Conditions dédié de service), puis un litige sera lancée avec les détaillants autorisés dans lequel les termes dédiés de service et de l'AUP du fournisseur servira de preuve de l'accord du client. Les détaillants, puis, en prenant en considération toutes les dispositions de ces documents juridiques, décidera si le client a eu des motifs suffisants pour la rétrofacturation ou le fournisseur a le droit à un paiement inverse.

      Dans le cas où la rétrofacturation est originaire d'un utilisateur frauduleux (client final) et aucune procédure de paiement inverse peut être activée, alors le compte serveur respectif dédié restera suspendue et une redevance de 30 $ US seront retirés de la commission du revendeur (le client de notre programme Revendeur Hébergement gratuit) dont les clients en compte (client final) a été la raison de la rétrofacturation (afin d'être couverts les frais imposés au fournisseur auprès de nos revendeurs autorisés pour la transaction prétendu non autorisée).

6. OUTILS Reseller Hosting

   Une collection de revendeur d'hébergement gratuit des outils: un logiciel de facturation libre (ClientExec) et un compte de domaine gratuit revendeur est disponible avec chaque forfait d'hébergement serveur dédié. Tous les bonus sont donnés par la demande du client.

7. RESPONSABILITÉS DU CLIENT; ENREGISTREMENT DE COMPTE ET GESTION

   En contrepartie de leur utilisation du service, le client s'engage à:

   1. Fournir vraies, exactes, à jour et complètes sur eux-mêmes comme demandé par le formulaire d'inscription au service. Maintenir et remettre à jour leurs données d'enregistrement pour les conserver vraies, exactes, actuelles et complètes. Si le client fournit les informations qui sont fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, ou le fournisseur a des motifs raisonnables (à sa seule discrétion) de soupçonner que ces informations sont fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, le fournisseur a le droit de suspendre ou résilier le compte du client et de refuser toute utilisation actuelle ou future du Service (ou toute partie de celui-ci). Si les détails fausses sont utilisées afin d'éviter la TVA, le client peut être tenu responsable par l'administration fiscale nationale respective de collecte.
   2. Lors de l'introduction des modifications à leurs coordonnées, les clients sont tenus de notifier au fournisseur dans le cours de 10 jours ouvrables après que les changements deviennent valides. L'introduction de changements devraient être effectuées en ligne par le biais du compte du client de gestion dédiée, non pas par e-mail.
   3. Les clients recevront un mot de passe et une désignation de compte à l'achèvement du processus d'enregistrement du Service. Les clients sont responsables de maintenir la confidentialité de leurs mots de passe et des comptes, et sont entièrement responsables de toutes les activités qui se produisent sous ce mot de passe ou compte. Les clients s'engagent à:
      1. aviser immédiatement le fournisseur de toute utilisation non autorisée de son mot de passe ou compte ou toute autre violation de sécurité;
      2. veiller à ce qu'ils en toute sécurité la sortie (déconnecter de) leur compte à la fin de chaque session.
      Le fournisseur ne peut pas et ne sera pas responsable de toute perte ou dommage découlant des informations de compte de l'échec des clients à se conformer à cette disposition.
   4. Si un serveur dédié hébergement compte est enregistré avec des détails différents de ceux de la personne qui a payé pour le compte et dans le cas de tout litige, le fournisseur va prendre le côté de la personne qui a payé pour le compte et ne doit pas donner accès à toute autre personne, puisque - «un propriétaire de compte d'hébergement est et sera considéré comme la carte de crédit / titulaire du compte PayPal.
   5. Le client est obligé de ne pas supprimer clés du fournisseur de SSH, qui fournit un accès root sur le serveur. L'accès root seront utilisés par le prestataire dans deux cas seulement:
      1. Quand il ya un problème avec le serveur et, par conséquent, certains services ne fonctionnent pas correctement - le fournisseur peut le fixer à sa guise.
      2. Quand il ya un rapport d'un tiers concernant une certaine sorte d'abus, par exemple, les spams, le fournisseur peut identifier le spammeur et de le suspendre, de ce cas, le client qui est en charge du serveur sera dûment informé. Le client, d'autre part, est obligé de ne pas laisser les problèmes de ce genre se reproduise, impliquant ou non que l'agresseur en particulier. S'il ya des rapports répétés d'abus - le fournisseur facturera au client 20 $ pour chaque rapport, car ce dernier est évidemment peu disposés à aider à mettre fin à l'abus des actions sur le serveur donné.

   Le client est également tenu de ne pas résilier le service SNMP activé par le fournisseur pour garder une trace des adresses IP utilisées sur le serveur. Lors de la cessation du protocole SNMP service le fournisseur informe le client et le client devra réactiver le service en 48 heures. Si le client ne coopère pas - le fournisseur peut suspendre l'accès du client au serveur à sa propre discrétion.

8. UTILISATION ILLICITE OU INTERDITE

   1. L'utilisation du serveur

      Le fournisseur interdit expressément l'utilisation de tout matériel ou logiciel serveur dédié pour tenter d'accéder illégalement à une autre machine ou un réseau organisé. Les clients ne peuvent pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à des services du fournisseur, d'autres comptes, systèmes informatiques ou réseaux connectés à l'un des services du fournisseur, par piratage, extraction de mot de passe ou autres moyens de nature proche. Les clients ne peuvent pas obtenir ou tenter d'obtenir du matériel ou des informations par des moyens non intentionnellement mis à disposition par les services du fournisseur. Pour plus d'informations concernant toutes les utilisations interdites de notre réseau de serveurs, s'il vous plaît d'examiner attentivement le chapitre suivant de ces conditions et notre PUA (Politique d'utilisation acceptable). Si vous avez encore des enquêtes sur le sujet, n'hésitez pas à contacter un de nos représentants du service à la clientèle.

   2. Contenu hébergé

      Contenu du serveur DOIT se conformer aux paramètres énoncés dans le présent TOS et notre politique d'utilisation acceptable. Exigences de contenu Web excluent la publication de contenus illégaux ou des contenus considérés comme inappropriés autrement. Si l'un des services du fournisseur sont utilisés à des fins illégales de SPAM ou UCE, ils seront instantanément résilié. Les clients sont seuls responsables du contenu de leurs messages. Utilisation des services du fournisseur dans le cadre de sondages, des concours, des systèmes pyramidaux, des chaînes de lettres, le courrier indésirable, le spam ou autres messages dupliqués ou non sollicités (commerciaux ou autres) est interdite. Dans cette optique, le fournisseur interdit expressément toute violation de la Federal, une réglementation étatique ou locale, y compris, mais sans s'y limiter, la transmission de: matériel sous copyright, matériel légalement jugé pour être menaçant ou obscène, et du matériel protégé par des secrets commerciaux. Les serveurs dédiés du fournisseur NE PEUT PAS être utilisé pour la propagation, la distribution, le logement, le traitement, le stockage ou la manipulation de quelque manière que d'obscènes, obscènes, adultes ou pornographique, ou de tout autre matériau qui est considéré comme inadmissible par les Conditions dédiés du fournisseur de service ( présent document) et l'Acceptable Use Policy (AUP).

   3. ACCORD DU CLIENT

      Comme condition pour une utilisation à la clientèle des services du fournisseur, vous - "le client, acceptez que vous n'utiliserez pas les Services à des fins illégales ou interdites par ces termes, conditions et notifications, et notre politique d'utilisation acceptable (PUA) . Les serveurs dédiés du fournisseur peut être utilisé explicitement et uniquement à des fins légales, et chaque tentative pour profiter indécents des serveurs, incompatible avec les règles, sera immédiatement neutralisé. Le fournisseur se réserve le droit, à tout moment de divulguer toute information, comme le fournisseur le juge nécessaire, pour satisfaire toute loi applicable, règlement, processus légal ou demande gouvernementale, ou d'éditer, de refuser d'afficher ou d'enlever des Services toute information ou matériel , en tout ou en partie, à la seule discrétion du Prestataire.

9. SITES DU CLIENT E-COMMERCE

   Lors de l'achat d'un serveur dédié dans le but de créer une boutique e-commerce en ligne ou liés site e-commerce d'activités, le client s'engage à être pleinement responsable du développement, l'exploitation et l'entretien de sa / son site web / boutique en ligne et e- activités de commerce au sein de ce site. Le Client est le seul en charge de l'approbation, le traitement et l'exécution des commandes des clients et en prenant soin des demandes des clients ou des plaintes. Le client est aussi le seul en charge du paiement ou de la satisfaction de tous et de toutes les taxes liées à son / son site web et boutique en ligne. Le client porte la responsabilité de veiller à la sécurité et la confidentialité des données tous les clients (y compris, sans limitation de nombre des clients, carte de crédit) qu'il / elle peut recevoir en rapport avec son / son site web ou boutique en ligne.

   Chaque client est responsable de tous les produits et services, ainsi que tous les contenus et les matériaux apparaissant en ligne, y compris:

   • l'exactitude et la pertinence du contenu à la clientèle, et le contenu et le matériel présenté dans le magasin à la clientèle ou sur ses produits;
   • certitude que le contenu client et le contenu et les matériaux apparaissant dans le magasin à la clientèle ou sur ses produits ne sont pas violer ou enfreindre les droits de toute personne;
   • certitude que le contenu client et le contenu et matériaux apparaissant dans le magasin à la clientèle ou sur ses produits ne sont pas calumnitous ou en quelque sorte illégal.

   Chaque client garantit au fournisseur qu'il / elle possède le droit d'utiliser le contenu client et de son matériel, y compris tous les textes, graphiques, sons, musique, vidéo, programmation, scripts et les applets. Chaque client garantit au fournisseur que l'utilisation, la reproduction, la propagation et la transmission du contenu client et toutes les informations et matériaux contenus à l'intérieur n'ont pas, et ne sera pas:

   • atteinte ou d'abus des droits d'auteur, brevet, marque, secret commercial ou tout autre droit de propriété d'un tiers;
   • briser toute loi pénale ou de la publicité fausse manifeste, concurrence déloyale, le dénigrement, l'intrusion vie privée; violer un droit de publicité ou violer de toute autre loi ou règlement.

   Chaque client autorise le fournisseur de reproduire, copier, utiliser et diffuser toute et n'importe quelle partie du Contenu à la clientèle pour assurer et l'exploitation des Services. Le fournisseur est accordé le droit d'estimer, à son entière discrétion, la mesure dans laquelle ces opérations peuvent être effectuées.

10. REFUS DE SERVICE

    1. Déni de service

       Le fournisseur sera soigneusement examiner toutes les commandes reçues et décidera, à sa propre discrétion, lequel d'entre eux ne respectent pas les exigences officiellement déclaré pour l'utilisation de serveurs dédiés du fournisseur. Le fournisseur se réserve le droit de refuser le service à des parties illégales.

    2. CESSATION DE SERVICE

       Le fournisseur se réserve le droit d'interrompre la fourniture de services à tout abonné que le fournisseur juge, à sa seule discrétion, a violé une condition du service explicitée dans ces conditions de service et / ou de la politique d'utilisation acceptable.

11. DIVERS

    1. AVIS

       Avis, y compris les avis concernant la violation du présent accord seront envoyés soit à l'adresse e-mail fournie par le client lors de l'inscription, ou envoyés par courrier de première classe à l'adresse postale que le Client a déposé auprès du fournisseur. Dans les deux cas, la livraison sera réputée avoir été faite cinq (5) jours après la notification a été envoyée. Avis de la clientèle pour le fournisseur doivent être envoyées à l'adresse fournie sur le site Web du fournisseur.

    2. PROCEDURE DE RECLAMATION

       Le fournisseur garantit plus haut niveau de service client autour de l'horloge. Si vous vous sentez insatisfait de tout aspect du Service, n'hésitez pas à faire usage de notre procédure de plaintes détaillées ci-dessous.

       Afin de déposer une plainte, s'il vous plaît envoyez-nous un courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , en précisant la nature du problème que vous rencontrez. S'il vous plaît, donner autant de détails au sujet de votre cas particulier que possible. Plus nous en savons au sujet de la situation, le mieux, rapide et adéquate de notre résolution sera.

       Voici nos étapes d'aborder chacune des plaintes:

       • Le fournisseur confirme la réception de votre plainte par écrit, confirmant que la plainte sera adressée sans délai. Le fournisseur se réserve le droit de refuser d'enquêter sur une plainte qui est évidemment futile, abusif ou offensant.
       • Un représentant du fournisseur de soins à la clientèle examinera votre situation, chercher une solution appropriée et vous informer sur les délais dans lesquels une réponse doit être prévu.
       • Si le représentant du fournisseur Customer Care ne peut pas résoudre votre plainte dans la période pré-annoncé, votre plainte sera transmise à un gestionnaire de service à la clientèle.
       • Si le gestionnaire de service à la clientèle ne peut pas résoudre votre plainte, ainsi, il sera transmis à l'administrateur de la Société, qui enquête sur l'affaire afin de s'assurer que toutes les mesures nécessaires ont été prises et répondra par écrit dans les deux jours ouvrables, et la réponse avec une solution dans les cinq jours ouvrables.
       • Une méthode alternative est la soumission des plaintes d'un fax au numéro suivant: 510.868.6446

    3. CONDUITE torturous

       Tout mode de traitement indécent envers des employés d'un fournisseur de soins à la clientèle sera considéré comme totalement inappropriée et inacceptable. Chaque client devrait communiquer d'une manière tout à fait poli et professionnel avec les employés du fournisseur concernant toute demande d'aide ou de consultation par e-mail, chat, téléphone ou via notre système de ticket bureau. Chaque client est prévu pour éviter toute forme de débordement émotionnel ou un langage inapproprié, ou toute autre tentative d'être sapé l'importance de la bonne éthique dans la communication et des relations humaines. Tout acte de nature à proximité, ou autre type de offensant, abusif, de comportement irrespectueux ou condescendante - «orale, écrite, ou livrés par une deuxième partie -« aux membres de trucs du fournisseur Customer Care sera interprété comme une violation du présent TOS. Le fournisseur se réserve le droit d'évaluer à sa seule discrétion dont le comportement doit être considéré comme une violation de la règle cités et accord, et d'entreprendre des actions en fonction.

    4. Service client

       Support technique

       En raison de la spécificité du service, les clients sont pleinement en charge de la gestion et la maintenance de leurs serveurs dédiés. Toutefois, si elles ont besoin d'aide ou si vous voulez laisser cette tâche à notre département hautement qualifié administrateurs, ils peuvent bénéficier de notre service de soutien entièrement gérés disponible à un tarif mensuel de 30 $ USD. Installation de logiciel supplémentaire et de dépannage, qui ne sont pas inclus dans le paquet de soutien géré coûtera 60 $ USD.

       Pré-vente et des questions générales

       Les clients peuvent utiliser toutes les options de support ci-dessous:

       • Utilisez notre Live Chat
       • Ouvrir un ticket d'incident sur le compte du client de gestion dédiée. Réponse de soutien 1-heure est garanti!
       • Téléphone ou par fax au:

         Téléphone américain SANS FRAIS: +1-800-574-0902 (ID: 144909)
         TÉLÉPHONE INTERNATIONAL: +1-510-870-0646 (ID: 144909)
         Royaume-Uni Téléphone: +44-20-7993-2673 (ID: 144909)
         UA TEL: +61-2-8014-8213 (ID: 144909)
         Etats-Unis FAX: +1-510-868-6446 (ID: 144909)

       • Envoyez-nous un courrier à:

         13 Craigleith
         7 Kersfield route
         Putney, Londres SW15 3HN
         Royaume-Uni

12. RÈGLEMENT GÉNÉRAL

    1. LOIS APPLICABLES

       Le présent accord sera régi et interprété conformément aux lois de l'Angleterre.

    2. ARBITRAGE

       Toute controverse ou réclamation découlant de ou liée au présent Accord, ou de toute violation du présent accord, au-delà de 250,00 $ US sera réglé en conformité avec les règles d'arbitrage commercial de l'American Arbitration Association.

    3. APPLICATION

       Le défaut de respecter une quelconque des dispositions du présent Accord ne peut en aucune manière être considéré comme une renonciation à ces dispositions, ou à affecter en aucune façon la validité du présent Accord. Si un ou plusieurs des dispositions contenues dans le présent Accord se trouvent être invalide, illégale ou inapplicable en aucun cas, la validité, la légalité et l'applicabilité des dispositions restantes resteront en vigueur et de plein effet.

    4. INDEMNISATION

       Le Client s'engage à indemniser le fournisseur, son organe de direction et les employés (chacun un «Partie indemnisée» e) contre toute perte, réclamation, dommages, responsabilités, pénalités, actions en justice, les procédures ou jugements (collectivement, les «pertes») à laquelle le indemnisée Parti peut devenir sujet, et hors de laquelle les pertes surviennent ou se rapportent à la présente convention ou de l'utilisation par le Client des Services. Le Client s'engage à rembourser la partie indemnisée pour tous les frais juridiques et autres, y compris tout frais d'avocat payés par la partie indemnisée dans le cadre de l'enquête, de défendre ou régler toute perte ou non dans le cadre de litiges en cours ou menacés dans laquelle la partie indemnisée est un parti.

    5. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR

       Cas de force majeure - "le fournisseur ne doit pas être tenue responsable de toute défaillance dans la fourniture des services au client, résultant directement ou indirectement, de toutes les conditions météorologiques (i) et catastrophes naturelles, (ii) les actions de toute autorité gouvernementale ou militaire , (iii) l'échec causé par les télécommunications ou votre fournisseur Internet, ou (iv) la force ou incident indépendant de sa volonté.

       Les dommages et pertes - «le fournisseur ne sera pas responsable pour (i) des dommages indirects, fortuits, spéciaux ou consécutifs, ou pour toute perte de profits ou de pertes de recettes résultant de l'utilisation des services du fournisseur par le client ou des tiers , ou (ii) toute perte de données résultant de retards, non-livraisons ou les interruptions de service.

       Prestation de service - «le fournisseur fournit les services sur une base, sans aucune garantie, y compris mais non limité à, les garanties implicites, de valeur marchande ou d'adéquation des services à des fins particulières. Le client est seul responsable du choix, l'utilisation et l'adéquation des services et le fournisseur n'aura aucune responsabilité à cet égard.

    6. CESSION

       Les clients n'ont pas le droit de céder le présent Contrat sans l'autorisation expresse du fournisseur. Le présent Accord sera en vigueur et effet à l'avantage total du client et du fournisseur et de leurs successeurs et ayants droit autorisés.

    7. RÉVISIONS

       Le fournisseur se réserve le droit de réviser ce document à tout moment, sans préavis. Les clients sont encouragés donc à revoir périodiquement ces Conditions de Service dédié et la politique d'utilisation acceptable.