Garanties JoomlaHosting.uk.com Service Level

Garanties de service

99,9% Uptime Garantie Réseau
JoomlaHosting.uk.com garantit que le réseau du serveur où votre serveur dédié est situé sera opérationnel d'au moins 99,9% du temps lors de votre abonnement avec nous. Cependant, nous ne pouvons pas être tenu pour responsable des problèmes en amont en dehors de notre réseau et les zones où JoomlaHosting.uk.com n'a aucune influence directe, tels que les pannes fournisseur de backbone à fibre optique, coupures de ligne principale, DNS ou des problèmes de registraire de noms de domaine des abonnés, des problèmes d'acheminement entre l'emplacement d'un client et notre centre de données. La garantie de disponibilité n'est également pas applicable si l'interruption de service a été causée par un événement naturel ou artificiel qui n'est pas directement sous le contrôle (ou de compétence) de JoomlaHosting.uk.com. JoomlaHosting.uk.com peut refuser momentanément ou de résilier le service en cas d'échec client à payer leurs charges au moment opportun.

JoomlaHosting.uk.com garantit 99,9% du réseau et la stabilité du serveur pour le réseau de serveur où votre serveur dédié est situé. Ceci, cependant, ne se réfère pas à des problèmes découlant de:

a. Répartition du matériel serveur.

b. Erreur de l'utilisateur (s) ou de l'interruption délibérée (s) (par exemple si le client ferme son serveur / sa propre vers le bas, JoomlaHosting.uk.com n'est pas responsable de l'indisponibilité).

c. Les défaillances dues à des logiciels qui ne sont pas explicitement pris en charge par JoomlaHosting.uk.com. Par conséquent, si une panne matérielle provoquée par le client arrive, JoomlaHosting.uk.com n'a aucune responsabilité pour l'indisponibilité qui en résulte.

Pannes de réseau ou temps d'arrêt imprévus est toute interruption imprévue ou inattendue de la disponibilité du réseau en raison de matériel, de logiciels, la connectivité réseau ou de centre de données problème, au cours de laquelle une perte de paquets de 100% est expérimenté.

Temps d'arrêt programmé est toute interruption programmée des services dans le but de réseau de mises à jour logicielles / matérielles, ou le remplacement de tout équipement réseau afin d'être fourni un meilleur service pour les clients. Temps d'arrêt programmé se produisent dans les périodes de pré-notifié temps d'arrêt, avec des avertissements plus grand nombre possible envoyé par e-mail ou affichés dans notre section minimale nouvelles 24 heures à l'avance.

GARANTIE DE RÉPONSE DE SOUTIEN

JoomlaHosting.uk.com garantit support 24 / 7 disponible 365 jours par année, pour tous les logiciels pré-installés sur votre serveur dédié. Le support est disponible via e-mail et le gestionnaire dédié plan intégré du système de billetterie. Chaque billet est répondu à un délai n'excédant pas 60 minutes après qu'il a été ouvert.