Lors de la signature pour un compte d'hébergement VPS avec le fournisseur, le client s'engage à respecter les règles et les dispositions explicitées dans les présentes Conditions d'utilisation VPS, ainsi que toutes leurs politiques cohérentes (Politique sur la vérification de commande, la politique d'utilisation acceptable, etc) ont mentionné présentes.

La clientèle de nos services doit également être conscient que lorsque vous vous inscrivez pour un compte d'hébergement VPS avec le fournisseur, il / elle accepte de la position des données sur nos serveurs et le rendre accessible au public à Internet large. À cet égard, le client comprend et accepte que c'est au-delà de la puissance du fournisseur de restreindre l'accès public à toutes ces données et garantir la sécurité des fichiers du client. Le client est donc entièrement responsable de la protection des contenus web de son / sa sur nos serveurs et devrait examiner soigneusement chaque information avant de le télécharger à sa / son espace serveur nouvellement affectés VPS. Nous recommandons fortement que les clients d'éviter la publication en ligne des données personnelles qui pourraient être abusés.

1. Entente de service; INTÉGRALITÉ DE L'ENTENTE
   
   

   Le fournisseur doit fournir ses services pour vous - le client - dans les Termes et Conditions explicitée dans ce contrat de service. L'accord est destiné à maintenir l'intégrité à la fois du fournisseur et le client et pour protéger les deux parties de sa responsabilité. Ce contrat de service seront appliquées pour assurer la rapidité, la puissance, les performances et la fiabilité de nos services.
   
   L'Entente de service, avec la Politique sur la vérification de commande , l' Acceptable Use Policy (AUP) , et toute autre politique ou accords mentionnés dans le présent document, constituent l'ensemble de la Loi de la convention entre le fournisseur et le client.

2. VPS SERVEUR SERVICES D'HÉBERGEMENT - CARACTERISTIQUES, RÈGLES D'ACTIVATION ET BASE DE PAIEMENT
   
   

   Lors de la présentation du formulaire de commande en ligne, le client s'engage à respecter notre politique de vérification de commande et les dispositions suivantes:
   
   

   1. Le paiement pour le service de VPS est mis en place sur une base mensuelle. Le Client s'engage à payer pour les services rendus VPS hébergement à l'avance de chaque cycle de service mensuel.

   2. Si le client omet de suivre le cycle de facturation mensuelle, les services rendus hébergement VPS sera immédiatement suspendu. Les données hébergées sur le serveur VPS seront conservés pendant un mois, après que ce seront définitivement effacées.

   3. Le Client s'engage à respecter les limitations suivantes VPS utilisation du serveur:

      • Les fichiers ouverts: barrière 188; max. 206

      • Règles dans les tables IP: max. 128

      • Processus en cours: max. 2048

      • Sockets TCP: max. 360

      • Ptty: max. 16

   4. Frais d'installation et frais de service mensuels sont non-remboursables. Le Client s'engage à une politique de non-remboursement à l'avance.
   
   
3. Garanties de service; SAUVEGARDE DES DONNEES
   
   
   1. Garanties de service
      
      

      Le fournisseur garantit la disponibilité du réseau 99,9% et la stabilité du serveur. Ceci, cependant, ne se réfère pas à des problèmes découlant de:

      1. Répartition du matériel serveur;

      2. Erreur de l'utilisateur (s) ou de l'interruption délibérée (s) du service de l'utilisateur (par exemple si le client ferme son serveur / sa propre vers le bas, le fournisseur n'est pas responsable de l'indisponibilité);

      3. Défaillance due à un logiciel qui n'est pas explicitement pris en charge par le fournisseur. Si une panne matérielle provoquée par le client arrive, par conséquent, le fournisseur est hors du contrôle et de responsabilité pour la durée d'indisponibilité qui en résulte.

      Pour plus d'informations, s'il vous plaît vous référer à notre niveau de service garanties .

   
   
   
   2. SAUVEGARDE DES DONNEES
      
      

      En raison de la spécificité du service VPS, offrant aux clients totalement indépendante et autogérée environnement d'hébergement, la sauvegarde des données du contenu du site tous les clients et les bases de données est uniquement la responsabilité du client, aussi bien.

      Une option de sauvegarde hebdomadaire VPS est disponible dans le paquet Managed Services offerts comme un add-on des services d'administration à chaque plan VPS. Une sauvegarde hebdomadaire VPS est également disponible comme un service distinct addon.

      
      
      
4. Activation de service et les délais CONTINUATION
   
   
   1. Activation des services
      
      

      Pour nouvellement signé clients - les services sont activés immédiatement après notre service commercial prend contact avec le client par téléphone pour vérifier les détails de paiement (ce qui est nécessaire en raison de l'activité frauduleuse de haute propagation en ligne, et afin d'être empêché compte frauduleux d'utilisation). La procédure de vérification de paiement est obligatoire et si nous n'arrivons pas à approuver une transaction dans les 48 heures suivant la présentation de paiement, les fonds seront crédités sur le payeur et la commande sera annulée.
      
      Pour les clients existants - les services pour les clients existants, y compris les services de mise à niveau et renouvellements, sont activés immédiatement après notre service commercial reçoit le paiement du service en fonction.

   
   
   
   2. CALENDRIER CONTINUATION
      
      

      Comptes VPS - Le VPS nouvellement créé des comptes d'hébergement avec le fournisseur sont valables pendant 1 mois. Ils peuvent être renouvelés sur une base mensuelle, soit un mois qui sera ajoutée à la date d'expiration officielle du compte serveur VPS.

      Enregistrements de nom de domaine / Transferts - Le fournisseur propose pour l'enregistrement / transfert tous les TLD (Top-Level Domains) affichés dans le tableau ci-dessous. Un nom de domaine peut être achetée soit à vous inscrire avec le compte de VPS (à un prix régulier ou de promotion) ou séparément (plus tard) comme une mise à niveau à partir du Gestionnaire de facturation du client. Le Client s'engage à respecter par le fournisseur de noms de domaine Accord inscription et de Domain Name Dispute Resolution politique . Le tableau ci-dessous affiche les périodes d'inscription minimum et maximum, ainsi que les comptes annuels non-promotionnel prix de tous les TLD:

      tld	min / max période d'enregistrement @ Période Prix min
      . Com	1-10 ans @ \ £ 7,20 par an
      . Nettes	1-10 ans @ \ £ 7,20 par an
      . Org	1-10 ans @ \ £ 7,20 par an
      . We.bs	1-10 ans @ \ £ 3,24 par an
      . D'info	1-10 ans @ \ £ 7,20 par an
      . Biz	1-10 ans @ \ £ 7,20 par an
      . Nous	1-10 ans @ \ £ 7,20 par an
      . Co.uk	2 ans @ \ £ 14.40
      Ca.	1-10 ans @ \ £ 11,93 par an
      . Eu	1-5 ans @ \ £ 7,19 par an
      . Com.au	2 ans @ \ £ 20.86
      . Co	1-5 ans @ \ £ 23,75 par an
      . Co.za	1 année @ \ £ 17,99 par an
      . Ru	1 année @ \ £ 21,42 par an
      . Es	1-5 ans @ \ £ 14,39 par an
      . M'a	1-10 ans @ \ £ 20,15 par an
      . Tv	1-10 ans @ \ £ 21,54 par an
      . Pro	1-10 ans @ \ £ 20,15 par an
      . Dans le	1-5 ans @ \ £ 12,99 par an
      . De	1 année @ \ £ 7,07 par an
      . Qu'elle	1 année @ \ £ 26,98 par an
      . Nl	1 année @ \ £ 13,51 par an
      . CH	1 année @ \ £ 10,70 par an
      . SE	1 année @ \ £ 29,66 par an
      . Co.nz	1 année @ \ £ 17,99 par an
      . Jp	1 année @ \ £ 68,36 par an
      . Nom	1-10 ans @ \ £ 10,07 par an
      . Mobi	1-10 ans @ \ £ 16,19 par an
      . Cc	1-10 ans @ \ £ 17,16 par an
      . Était	1-10 ans @ \ £ 9,70 par an
      . Être	1 année @ \ £ 19,79 par an
      . Com.mx	1 année @ \ £ 36,42 par an
      . Org.uk	2 ans @ \ £ 14.40
      . Me.uk	2 ans @ \ £ 14.40
      . Net.au	2 ans @ \ £ 20.86
      . Au	1 année @ \ £ 20,00 par an
      . Nu	2-10 ans @ \ £ 43.18
      . Asie	1-10 ans @ \ £ 20,15 par an
      . Net.nz	1 année @ \ £ 17,99 par an
      . Org.nz	1 année @ \ £ 17,99 par an
      . Tw	1-10 ans @ \ £ 31,66 par an
      . Com.tw	1-10 ans @ \ £ 31,66 par an
      . Org.tw	1-10 ans @ \ £ 31,66 par an
      . Idv.tw	1-10 ans @ \ £ 31,66 par an

      
      
      

      Renouvellements de domaine - Les noms de domaine sont valables pour la durée de leur inscription (noms de domaine peuvent être enregistrés jusqu'à 10 ans, selon l'extension du nom de domaine TLD). Après l'expiration d'un nom de domaine suivi plusieurs étapes quant à son renouvellement.

      
      
      

      • Le nom de domaine grâce de rachat Période (RGP) est une période niveau du registre de jusqu'à 30 jours après la date d'expiration d'un nom de domaine. Durant cette période le nom de domaine est mis en attente par le greffier avant qu'il ne soit supprimé. Le déclarant de domaine est autorisé à récupérer le nom de domaine de l'effacement, mais ce processus coûts supplémentaires frais de rachat. Ce supplément de 30 jours période s'étend le temps disponible pour le renouvellement de noms de domaine. Cependant, tous les domaines qui entrent dans une période de rachat sont retirés de la zone de fichiers (la liste des noms de domaine actuellement dans le monde DNS), donc tout site web ou e-mail des services associés avec le nom de domaine va cesser de fonctionner.

      • Période de grâce étendue de rachat - la période de rachat étendue ajoute une autre 7 - 30 jours à la période du rachat du nom de domaine. Durant cette période, le propriétaire du nom de domaine est autorisé à récupérer le nom de domaine de la suppression par contact avec le greffier du domaine.

      • Après la période du rachat d'un nom de domaine expiré est terminée, suit la période Pending Delete - une période niveau du registre d'un maximum de cinq jours pendant laquelle aucune personne n'est autorisée à renouveler le nom de domaine et il ne peut pas être récemment enregistré, car il n'est toujours pas retourné à la piscine publique de noms de domaine.

      • Libéré par Période d'enregistrement - après le nom de domaine est «Période Pending Delete 'est terminée, le nom de domaine est relâché dans la piscine publique de noms de domaine et est nouvellement disponible pour enregistrement.

      
      
      

      Nous recommandons fortement que les clients renouvellent leurs enregistrements de domaine avant que leurs noms de domaine sont placés dans la période de rachat. Après une transits nom de domaine dans la période de rachat, nous ne sommes pas en mesure d'empêcher ses fichiers de zone d'être retirés du système DNS, et tout autre site Web et des services associés cesseront de travail.

      Nous pouvons aider les clients à récupérer leurs noms de domaine uniquement si les noms de domaine ont été enregistrés chez nous. Les clients seront facturés des frais de rachat de 270,00 $ US pour chaque renouvellement de l'inscription de domaine. Si le nom de domaine a été enregistré avec un autre registrar, le client doit contacter ce registraire pour plus d'informations concernant sa récupération.

      
      
      
5. Annulation, de remboursement et REMBOURSEMENT; RÉTROFACTURATIONS
   
   
   1. ANNULATIONS
      
      

      Afin d'annuler un compte VPS, le client doit envoyer un ticket de support au département des ventes du fournisseur via son / sa Responsable Facturation et fournir les informations d'identification d'authentification demandé par le fournisseur. Toute autre forme de demande d'annulation ne sera acceptée.

   2. REMBOURSEMENT
      
      

      Comptes de VPS - Les comptes de VPS sont mis en place sur une base mensuelle prépayer base. Les clients peuvent annuler leurs comptes à tout moment, mais ils n'auront pas droit à un remboursement pour la période inutilisée du mois prépayé, puisque ces services ne comprennent pas de garantie de remboursement. Tout incitatif offert aux clients lors de l'inscription-up sera également annulé.

      Enregistrements de nom de domaine / Transferts - enregistrements de noms de domaine / transferts sont également traités comme des services non-remboursable et ne peut être annulé ou remboursé après activés sur demande des clients. Le propriétaire du nom de domaine auront accès à un compte de gestion du domaine, et seront en mesure de transférer le nom de domaine vers un autre registrar.

   3. RÉTROFACTURATIONS
      
      

      Les rejets de débit ne sont pas considérés comme un moyen de remboursement. Tout client qui initie une rétrofacturation par carte de crédit en réponse à une facture ou commande passée avec le fournisseur sera soumis à une enquête complète.

      Lors de la signature pour un compte de VPS avec le fournisseur, le client accepte les termes et conditions explicitées dans le présent document (et ses politiques cohérentes). Ainsi, le fournisseur, ainsi que les détaillants autorisés du fournisseur (PayPal, WorldPay, 2CheckOut), auront recours à ces documents comme une preuve de l'accord du client, en particulier dans le cas où un client envoie une demande de rétrofacturation basée sur les points qu'il / ou elle a d'abord accepté, mais tente maintenant de réfuter.

      Si / quand un rapport de rejet de débit est reçu, la première étape de l'équipe du Customer Care Provider sera d'essayer de contacter l'utilisateur. En attendant, le compte du client VPS sera suspendu (afin de protéger notre système contre les activités frauduleuses et les abus) et restera suspendue jusqu'à ce que les raisons de la rétrofacturation ont été clarifiées et la décision a été prise pour accorder l'action.

      Si la rétrofacturation est survenue en raison d'un malentendu, une procédure de paiement inverse sera initié avec les détaillants autorisés et éventuellement le compte sera réactivé.

      Si le client a envoyé une demande de rétrofacturation basée sur les argumentations fondées (en fonction de jugement propre du fournisseur et les présentes Conditions VPS de service), puis un litige sera lancée avec les détaillants autorisés dans lequel les termes VPS de service et de l'AUP du fournisseur servira de preuve de l'accord du client. Les détaillants, puis, en prenant en considération toutes les dispositions de ces documents juridiques, décidera si le client a eu des motifs suffisants pour la rétrofacturation ou le fournisseur a le droit à un paiement inverse.

      Dans le cas où la rétrofacturation est originaire d'un utilisateur frauduleux (client final) et aucune procédure de paiement inverse peut être activée, alors le compte respectif VPS restera suspendue et une redevance de 30 $ US seront retirés de la commission du revendeur (le client de notre programme Revendeur Hébergement gratuit) dont les clients en compte (client final) a été la raison de la rétrofacturation (afin d'être couverts les frais imposés au fournisseur auprès de nos revendeurs autorisés pour la transaction prétendu non autorisée).



6. VPS OUTILS REVENDEUR
   
   

   Un compte revendeur eNom de domaine est disponible comme un bonus gratuit avec tous les paquetages du serveur VPS. Un compte de facturation gratuit est inclus dans le plan Ultra VPS. Les outils revendeur VPS sont installés par requête utilisateur.

   
   
   
7. RESPONSABILITÉS DU CLIENT
   
   
   1. ENREGISTREMENT DE COMPTE ET GESTION
      
      

      En contrepartie de leur utilisation du service, les clients s'engagent à:

      • Fournir vraies, exactes, à jour et complètes sur eux-mêmes comme demandé par le formulaire d'inscription au service. Maintenir et remettre à jour leurs données d'enregistrement pour les conserver vraies, exactes, actuelles et complètes. Si le client fournit les informations qui sont fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, ou le fournisseur a des motifs raisonnables (à sa seule discrétion) de soupçonner que ces informations sont fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, le fournisseur a le droit de suspendre ou résilier le compte du client et de refuser toute utilisation actuelle ou future du Service (ou toute partie de celui-ci). Si les détails fausses sont utilisées afin d'éviter la TVA, le client peut être tenu responsable par l'administration fiscale nationale respective de collecte.

      • Lors de l'introduction des modifications à leurs coordonnées, les clients sont tenus de notifier au fournisseur dans le cours de 10 jours ouvrables après que les changements deviennent valides. L'introduction de changements devraient se faire en ligne via le Gestionnaire des clients Facturation VPS, et non pas par e-mail.

      • Les clients recevront un mot de passe et une désignation de compte à l'achèvement du processus d'enregistrement du Service. Les clients sont responsables de maintenir la confidentialité de leurs mots de passe et des comptes, et sont entièrement responsables de toutes les activités qui se produisent sous ce mot de passe ou compte. Les clients s'engagent à: a) aviser immédiatement le fournisseur de toute utilisation non autorisée de son mot de passe ou compte ou toute autre violation de sécurité; b) s'assurer que leur sécurité de sortie (déconnecter de) leur compte à la fin de chaque session. Le fournisseur ne peut pas et ne sera pas responsable de toute perte ou dommage découlant des informations de compte de l'échec des clients à se conformer à cette disposition.

      • Si un hébergement VPS compte est enregistré avec des détails différents de ceux de la personne qui a payé pour le compte et dans le cas de tout litige, le fournisseur va prendre le côté de la personne qui a payé pour le compte et ne doit pas donner accès à toute autre personne, puisque - un propriétaire de compte d'hébergement est et sera considéré comme la carte de crédit / titulaire du compte PayPal.

   
   
   
   2. L'utilisation du serveur
      
      

      • Utilisation CPU (ou de l'utilisation de l'unité centrale de traitement (s) du serveur web le compte du client est hébergé sur) - l'utilisation du processeur est soumis à certaines réglementations. VPS comptes d'hébergement peuvent exploiter part proportionnelle de cœurs de processeur du serveur principal. Le fournisseur recommande explicitement que les clients soient très judicieux en utilisant la puissance CPU pour leurs comptes. Nous nous réservons le droit de bloquer (suspendre) les comptes qui excessive utilisation du CPU. Si ces mesures sont prises, nous allons informer le client et lui donner / elle une occasion de mettre à niveau à un autre pack VPS ou une solution de serveur dédié.

      • RAM garantie - Chaque compte d'hébergement VPS a garanti RAM qui il est capable d'utiliser. Cette RAM est disponible en tout temps au serveur VPS.

      • Latence de la mémoire - Le temps de latence de la mémoire d'un serveur VPS ne peut pas dépasser 1000 cycles pour une période de plus de 10 secondes. Nous nous réservons le droit de bloquer (suspendre) les comptes qui génèrent une latence mémoire de 1000 cycles ou plus pendant plus de 10 secondes. Si de telles mesures vont être prises, nous allons informer le client et lui donner / elle une occasion de mettre à niveau vers une solution de serveur dédié.

      • L'allocation des adresses IP - Chaque compte d'hébergement VPS est livré avec une adresse IP dédiée. Le Client s'engage à ajouter de nouvelles adresses IP à son serveur uniquement via table de mise à niveau du fournisseur.

   
   
   
8. UTILISATION ILLICITE OU INTERDITE
   
   
   1. L'utilisation du serveur
      
      

      Le fournisseur interdit expressément l'utilisation de tout matériel ou logiciel serveur VPS pour essayer d'accéder illégalement à une autre machine ou un réseau organisé. Les clients ne peuvent pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à des services du fournisseur, d'autres comptes, systèmes informatiques ou réseaux connectés à l'un des services du fournisseur, par piratage, extraction de mot de passe ou autres moyens de nature proche. Les clients ne peuvent pas obtenir ou tenter d'obtenir du matériel ou des informations par des moyens non intentionnellement mis à disposition par les services du fournisseur. Pour plus d'informations concernant toutes les utilisations interdites de notre réseau de serveurs, s'il vous plaît d'examiner attentivement le chapitre suivant de ces conditions et notre PUA (Politique d'utilisation acceptable). Si vous avez encore des enquêtes sur le sujet, n'hésitez pas à contacter un de nos représentants du service à la clientèle.

   2. Contenu hébergé
      
      

      Contenu du serveur DOIT se conformer aux paramètres énoncés dans le présent TOS et notre politique d'utilisation acceptable. Exigences de contenu Web excluent la publication de contenus illégaux ou des contenus considérés comme inappropriés autrement. Si l'un des services du fournisseur sont utilisés à des fins illégales de SPAM ou UCE, ils seront instantanément résilié. Les clients sont seuls responsables du contenu de leurs messages. Utilisation des services du fournisseur dans le cadre de sondages, des concours, des systèmes pyramidaux, des chaînes de lettres, le courrier indésirable, le spam ou autres messages dupliqués ou non sollicités (commerciaux ou autres) est interdite. Dans cette optique, le fournisseur interdit expressément toute violation des ministres fédéral, la réglementation étatique ou locale, y compris, mais sans s'y limiter, la transmission de: matériel sous copyright, matériel légalement jugé pour être menaçant ou obscène, et du matériel protégé par des secrets commerciaux. Les serveurs du fournisseur de VPS NE PEUT PAS être utilisé pour la propagation, la distribution, le logement, le traitement, le stockage ou la manipulation d'aucune façon d'obscènes, obscènes, adultes ou pornographique, ou de tout autre matériau qui est considéré comme inadmissible par les Conditions VPS du fournisseur de service ( présent document) et l'Acceptable Use Policy (AUP).

   3. ACCORD DU CLIENT
      
      

      Comme condition pour une utilisation à la clientèle des services du fournisseur, vous - le client, acceptez que vous n'utiliserez pas les Services à des fins illégales ou interdites par ces termes, conditions et notifications, et notre politique d'utilisation acceptable (PUA). Les serveurs du fournisseur de VPS peut être utilisé explicitement et uniquement à des fins légales, et chaque tentative pour profiter indécents des serveurs, incompatible avec les règles, sera immédiatement neutralisé. Le fournisseur se réserve le droit, à tout moment de divulguer toute information, comme le fournisseur le juge nécessaire, pour satisfaire toute loi applicable, règlement, processus légal ou demande gouvernementale, ou d'éditer, de refuser d'afficher ou d'enlever des Services toute information ou matériel , en tout ou en partie, à la seule discrétion du Prestataire.




9. SITES DU CLIENT E-COMMERCE
   
   

   Lors de l'achat d'un serveur VPS pour le but de créer une boutique e-commerce en ligne ou liés site e-commerce d'activités, le client s'engage à être pleinement responsable du développement, l'exploitation et l'entretien de sa / son site web / boutique en ligne et e- activités de commerce au sein de ce site. Le Client est le seul en charge de l'approbation, le traitement et l'exécution des commandes des clients et en prenant soin des demandes des clients ou des plaintes. Le client est aussi le seul en charge du paiement ou de la satisfaction de tous et de toutes les taxes liées à son / son site web et boutique en ligne. Le client porte la responsabilité de veiller à la sécurité et la confidentialité des données tous les clients (y compris, sans limitation de nombre des clients, carte de crédit) qu'il / elle peut recevoir en rapport avec son / son site web ou boutique en ligne.

   
   
   

   Chaque client est responsable de tous les produits et services, ainsi que tous les contenus et les matériaux apparaissant en ligne, y compris:

   • l'exactitude et la pertinence du contenu à la clientèle, et le contenu et le matériel présenté dans le magasin à la clientèle ou sur ses produits;

   • certitude que le contenu client et le contenu et les matériaux apparaissant dans le magasin à la clientèle ou sur ses produits ne sont pas violer ou enfreindre les droits de toute personne;

   • certitude que le contenu client et le contenu et matériaux apparaissant dans le magasin à la clientèle ou sur ses produits ne sont pas calumnitous ou en quelque sorte illégal.

   
   
   

   Chaque client garantit au fournisseur qu'il / elle possède le droit d'utiliser le contenu client et de son matériel, y compris tous les textes, graphiques, sons, musique, vidéo, programmation, scripts et les applets. Chaque client garantit au fournisseur que l'utilisation, la reproduction, la propagation et la transmission du contenu client et toutes les informations et matériaux contenus à l'intérieur n'ont pas, et ne sera pas:

   • atteinte ou d'abus des droits d'auteur, brevet, marque, secret commercial ou tout autre droit de propriété d'un tiers;

   • briser toute loi pénale ou de la publicité fausse manifeste, concurrence déloyale, le dénigrement, l'intrusion vie privée; violer un droit de publicité ou violer de toute autre loi ou règlement.

   Chaque client autorise le fournisseur de reproduire, copier, utiliser et diffuser toute et n'importe quelle partie du Contenu à la clientèle pour assurer et l'exploitation des Services. Le fournisseur est accordé le droit d'estimer, à son entière discrétion, la mesure dans laquelle ces opérations peuvent être effectuées.




10. REFUS DE SERVICE
    
    
    1. Déni de service

       Le fournisseur sera soigneusement examiner toutes les commandes reçues et décidera, à sa propre discrétion, lequel d'entre eux ne respectent pas les exigences officiellement déclaré pour l'utilisation de serveurs VPS du fournisseur. Le fournisseur se réserve le droit de refuser le service à des parties illégales.

    2. CESSATION DE SERVICE

       Le fournisseur se réserve le droit d'interrompre, à sa discrétion, la fourniture de services à tout abonné qui a violé les Termes VPS de service et / ou la politique d'utilisation acceptable de VPS. Dans le cas où la prestation de service a été interrompu par le fournisseur sans raison explicite, le client sera remboursé le dernier paiement pour leur serveur VPS.

    
    
    
11. DIVERS
    
    
    1. AVIS

       Avis, y compris les avis concernant la violation du présent accord seront envoyés soit à l'adresse e-mail fournie par le client lors de l'inscription, ou envoyés par courrier de première classe à l'adresse postale que le Client a déposé auprès du fournisseur. Dans les deux cas, la livraison sera réputée avoir été faite cinq (5) jours après la notification a été envoyée. Avis de la clientèle pour le fournisseur doivent être envoyées à l'adresse fournie sur le site Web du fournisseur.

    2. PROCEDURE DE RECLAMATION

       Le fournisseur garantit plus haut niveau de service client autour de l'horloge. Si vous vous sentez insatisfait de tout aspect du Service, n'hésitez pas à faire usage de notre procédure de plaintes détaillées ci-dessous.

       Afin de déposer une plainte, s'il vous plaît envoyez-nous un courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , en précisant la nature du problème que vous rencontrez. S'il vous plaît, donner autant de détails au sujet de votre cas particulier que possible. Plus nous en savons au sujet de la situation, le mieux, rapide et adéquate de notre résolution sera.

       Voici nos étapes d'aborder chacune des plaintes:

       • Le fournisseur confirme la réception de votre plainte par écrit, confirmant que la plainte sera adressée sans délai. Le fournisseur se réserve le droit de refuser d'enquêter sur une plainte qui est évidemment futile, abusif ou offensant.

       • Un représentant du fournisseur de soins à la clientèle examinera votre situation, chercher une solution appropriée et vous informer sur les délais dans lesquels une réponse doit être prévu.

       • Si le représentant du fournisseur Customer Care ne peut pas résoudre votre plainte dans la période pré-annoncé, votre plainte sera transmise à un gestionnaire de service à la clientèle.

       • Si le gestionnaire de service à la clientèle ne peut pas résoudre votre plainte, ainsi, il sera transmis à l'administrateur de la Société, qui enquête sur l'affaire afin de s'assurer que toutes les mesures nécessaires ont été prises et répondra par écrit dans les deux jours ouvrables, et la réponse avec une solution dans les cinq jours ouvrables.

       • Une méthode alternative est la soumission des plaintes d'un fax au numéro suivant: 510.868.6446

    3. CONDUITE torturous

       Tout mode de traitement indécent envers des employés d'un fournisseur de soins à la clientèle sera considéré comme totalement inappropriée et inacceptable. Chaque client devrait communiquer d'une manière tout à fait poli et professionnel avec les employés du fournisseur concernant toute demande d'aide ou de consultation par e-mail, chat, téléphone ou via notre système de ticket bureau. Chaque client est prévu pour éviter toute forme de débordement émotionnel ou un langage inapproprié, ou toute autre tentative d'être sapé l'importance de la bonne éthique dans la communication et des relations humaines. Tout acte de nature à proximité, ou autre type de offensant, abusif, de comportement irrespectueux ou condescendant - orale, écrite, ou livrés par une deuxième partie - aux membres de trucs du fournisseur Customer Care sera interprété comme une violation du présent TOS. Le fournisseur se réserve le droit d'évaluer à sa seule discrétion dont le comportement doit être considéré comme une violation de la règle cités et accord, et d'entreprendre des actions en fonction.

    4. Service client

       Support technique

       En raison de la spécificité du service, les clients sont pleinement en charge de la gestion et l'entretien de leur VPS. Toutefois, si elles ont besoin d'aide ou si vous voulez laisser cette tâche à notre département hautement qualifié administrateurs, ils peuvent bénéficier de notre service de soutien géré disponible à un tarif mensuel de 15 $ USD.

       Les procédures de contrôle Panneau de migration

       Si le client souhaite passer leur installation VPS Panneau de configuration cPanel versa DirectAdmin ou vice, alors ils auront besoin de suivre une procédure de pré-défini Panneau de configuration de migration. Cette procédure s'applique uniquement aux VPS régulière et ultra comptes VPS commandé avec une installation du système d'exploitation CentOS et un panneau de configuration (cPanel ou DirectAdmin) configuration.

       1. Le client doit acheter un serveur VPS nouvelle avec une installation du panneau de configuration (cPanel ou DirectAdmin), qui veulent migrer vers.

          • Si le client demande une migration de leurs serveurs VPS en cours dans les 7 jours de la date de paiement de l'abonnement dernière - tout le service courant principal et les paiements mise à jour sera annulée et remboursée. Tous les contrats récurrents associés à ce compte VPS sera annulé aussi. Le serveur VPS se sera terminée dans les 24 heures après le nouveau VPS a été mis en place et son compte correspondant sera fermé.

          • Si la procédure de migration est demandé plus de 7 jours après la dernière transaction, le fournisseur va annuler tous les contrats récurrents liés à la balance courante VPS, mais aucun paiement ne sera remboursé.
            Une fois toutes les données ont été migrés vers le nouveau serveur VPS, l'abonnement serveur actuel VPS doit être laissé à expiration, et le client peut l'utiliser pendant cette période.

       2. La procédure de migration peut être effectuée par le Client suivant les instructions fournies par le fournisseur.

       3. Sur demande du client la procédure peut être accomplie par le Prestataire. En cas de problème lors de la procédure de migration, le fournisseur mettra fin au processus. Dans de tels cas, le client accepte de couvrir des frais de $ 15.00 USD avant la fin de la procédure.

       4. Dans le cas où la migration est terminée par le fournisseur, le client peut compléter le processus par eux-mêmes sans payer de frais supplémentaires.

       Pré-vente et des questions générales

       Les clients peuvent utiliser toutes les options de support ci-dessous:

       • Ouvrir un ticket d'incident à partir du Gestionnaire de facturation du client VPS. Réponse de soutien 1-heure est garanti!

       • Téléphone ou par fax au:

         Téléphone américain SANS FRAIS: +1-800-574-0902 (ID: 144909)
         TÉLÉPHONE INTERNATIONAL: +1-510-870-0646 (ID: 144909)
         Royaume-Uni Téléphone: +44-20-7993-2673 (ID: 144909)
         UA TEL: +61-2-8014-8213 (ID: 144909)
         Etats-Unis FAX: +1-510-868-6446 (ID: 144909)

       • Envoyez-nous un courrier à:

         13 Craigleith
         7 Kersfield route
         Putney, Londres SW15 3HN
         Royaume-Uni
         




12. RÈGLEMENT GÉNÉRAL
    
    
    1. LOIS APPLICABLES

       Le présent accord sera régi et interprété conformément aux lois de l'Angleterre.

    2. ARBITRAGE

       Toute controverse ou réclamation découlant de ou liée au présent Accord, ou de toute violation du présent accord, au-delà de 250,00 $ US sera réglé en conformité avec les règles d'arbitrage commercial de l'American Arbitration Association.

    3. APPLICATION

       Le défaut de respecter une quelconque des dispositions du présent Accord ne peut en aucune manière être considéré comme une renonciation à ces dispositions, ou à affecter en aucune façon la validité du présent Accord. Si un ou plusieurs des dispositions contenues dans le présent Accord se trouvent être invalide, illégale ou inapplicable en aucun cas, la validité, la légalité et l'applicabilité des dispositions restantes resteront en vigueur et de plein effet.

    4. INDEMNISATION

       Le Client s'engage à indemniser le fournisseur, son organe de direction et les employés (chacun un «Partie indemnisée» e) contre toute perte, réclamation, dommages, responsabilités, pénalités, actions en justice, les procédures ou jugements (collectivement, les «pertes») à laquelle le indemnisée Parti peut devenir sujet, et hors de laquelle les pertes surviennent ou se rapportent à la présente convention ou de l'utilisation par le Client des Services. Le Client s'engage à rembourser la partie indemnisée pour tous les frais juridiques et autres, y compris tout frais d'avocat payés par la partie indemnisée dans le cadre de l'enquête, de défendre ou régler toute perte ou non dans le cadre de litiges en cours ou menacés dans laquelle la partie indemnisée est un parti.

    5. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR

       Cas de force majeure - le fournisseur ne doit pas être tenue responsable de toute défaillance dans la fourniture des services au client, résultant directement ou indirectement, de toute (i) les conditions météorologiques et les catastrophes naturelles, (ii) les actions de toute autorité gouvernementale ou militaire, (iii) l'échec causé par les télécommunications ou votre fournisseur Internet, ou (iv) la force ou incident indépendant de sa volonté.

       Les dommages et pertes - le fournisseur ne sera pas responsable pour (i) des dommages indirects, fortuits, spéciaux ou consécutifs, ou pour toute perte de profits ou de pertes de recettes résultant de l'utilisation des services du fournisseur par le client ou un tiers, ou (ii) toute perte de données résultant de retards, non-livraisons ou les interruptions de service.

       Prestation de service - le fournisseur offre des services sur une base "TEL QUEL", sans aucune garantie, y compris mais non limité à, les garanties implicites, de valeur marchande ou d'adéquation des services à des fins particulières. Le client est seul responsable du choix, l'utilisation et l'adéquation des services et le fournisseur n'aura aucune responsabilité à cet égard.

    6. CESSION

       Les clients n'ont pas le droit de céder le présent Contrat sans l'autorisation expresse du fournisseur. Le présent Accord sera en vigueur et effet à l'avantage total du client et du fournisseur et de leurs successeurs et ayants droit autorisés.

    7. RÉVISIONS

       Le fournisseur se réserve le droit de réviser ce document à tout moment, sans préavis. Customers are encouraged therefore to periodically review these VPS Terms of Service and the Acceptable Use Policy.