JoomlaHosting.uk.com Service Level Garanties

Dienst garandeert

99,9% Netwerk Uptime garantie
JoomlaHosting.uk.com garandeert dat de server netwerk waar uw dedicated server zich bevindt zal worden up and running ten minste 99,9% van de tijd tijdens uw abonnement bij ons. Wij kunnen echter niet verantwoordelijk gesteld worden voor upstream problemen buiten ons netwerk en gebieden waar JoomlaHosting.uk.com heeft geen directe invloed, zoals de backbone provider mislukkingen, fiber-optic belangrijkste lijn snijdt, DNS of griffier problemen met de abonnees 'domeinnamen, routing problemen tussen de locatie van een klant en ons datacenter. De uptime garantie is eveneens niet van toepassing indien de onderbreking werd veroorzaakt door een natuurlijke of onnatuurlijke gebeurtenis die niet direct onder de controle (of jurisdictie) van JoomlaHosting.uk.com. JoomlaHosting.uk.com kan tijdelijk weigeren of beëindigen van de dienst bij de klant niet om hun kosten te betalen op zijn tijd.

JoomlaHosting.uk.com garandeert 99,9% netwerk uptime en server stabiliteit voor de server netwerk waar uw dedicated server zich bevindt. Dit heeft echter geen betrekking op problemen als gevolg van:

a. Server Hardware Breakdown.

b. Fout van de gebruiker (s) of doelgerichte onderbreking (en) (bv als de cliënt sluit zijn / haar eigen server down, JoomlaHosting.uk.com is niet verantwoordelijk voor de downtime).

c. Storingen als gevolg van software die niet expliciet wordt ondersteund door JoomlaHosting.uk.com. Dus als een hardware crash veroorzaakt door de klant gebeurt, JoomlaHosting.uk.com heeft geen verantwoordelijkheid voor de resulterende downtime.

Netwerk uitval of Onverwachte Downtime is een niet-geplande of onverwachte onderbreking in de beschikbaarheid van het netwerk als gevolg van hardware, software, netwerk-connectiviteit of data center probleem, waarbij een 100% packet loss wordt ervaren.

Geplande downtime is een geplande onderbreking van de diensten voor het doel van het netwerk van software / hardware-upgrades, of vervanging van een netwerk-apparatuur om te voorzien een betere service voor de klanten. Geplande downtime optreden binnen pre-aangemelde downtime periodes, met zoveel als mogelijk waarschuwingen verstuurd via e-mail of geplaatst in onze nieuws sectie minimum 24-uur van te voren.

SUPPORT ANTWOORD GARANTIE

JoomlaHosting.uk.com garant voor 24 / 7 support beschikbaar is 365 dagen per jaar, voor alle de vooraf geïnstalleerde software op uw dedicated server. Ondersteuning is beschikbaar via e-mail en de Dedicated Planner geïntegreerd ticketsysteem. Elk ticket is beantwoord binnen niet meer dan 60 minuten nadat het is geopend.