| Выделенные сервера Условия |
| Политика допустимого использования для выделенных серверов |
| Уровне обслуживания Гарантии Выделенные серверы |
Сроки и условия, описанные в данном документе, распространяется на выделенный сервер хостинг услуг (именуемый здесь как "служба (ы)"), предоставленные JoomlaHosting.uk.com, компания совместно с Liquidnet Ltd, зарегистрированной в Соединенном Королевстве, регистрационный № 4654498. JoomlaHosting.uk.com и Liquidnet ООО будут переданы в качестве поставщика для краткости в данном документе.
При регистрации на выделенный сервер хостинг аккаунт с поставщиком, Заказчик обязуется соблюдать правила и положения, эксплицируется в этих Выделенный Условия предоставления услуг, а также все их последовательной политики (приказ Проверка политики допустимого использования и т.д.) упомянутые в данном документе.
Заказчиком наших услуг также должны знать, что при подписке на выделенный сервер хостинг аккаунт с поставщиком, то он / или она соглашается на позиции данных на наших серверах и сделать его доступным для широкой общественности интернет. В связи с этим Клиент понимает и соглашается с тем, что это не под силу поставщика ограничивать ни в каких доступ к этим данным и гарантирует безопасность файлов клиента. Клиент, таким образом, полностью отвечает за защиту его / ее веб-контента на нашем Выделенные серверы и должны тщательно рассмотреть каждую часть информации, прежде чем загружать его в его / ее вновь распределенная Выделенный сервер пространства. Мы настоятельно рекомендуем клиентам избежать публикации онлайн персональных данных, которые могут приводить к злоупотреблениям.
ДОГОВОР НА ОБСЛУЖИВАНИЕ; ПОЛНОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Поставщик должен предоставить свои услуги Вы - Клиент - под условия эксплицируется в этом договоре. Соглашение имеет целью сохранить целостность как поставщика и клиента, и для защиты обеих сторон от ответственности. Это соглашение об оказании услуг будет вступать в силу для обеспечения скорости, мощности, производительности и надежности наших услуг.
Соглашение об оказании услуг, а также форма заказа, допустимого использования (ОПА) , и любые другие политики или соглашения, упомянутые в этом документе, представляют собой целый акт конвенции между Поставщиком и Заказчиком.
ПРАВИЛА ДЛЯ АКТИВАЦИИ и ежемесячной основе УПЛАТЫ выделенный сервер хостинг СЕРВИС
При подаче онлайн-форму заказа, Клиент обязуется соблюдать наш заказ Политика проверки и следующие положения:
- Выплата Выделенный сервер, служба настроена на ежемесячной основе. Заказчик обязуется оплатить за оказанные выделенного сервера хостинга авансом за каждый месячный срок службы.
- Неуплата службы влечет за собой немедленное отключение сервиса. Клиенты не в состоянии обеспечения уплаты к моменту истечения срока понесет прерывания обслуживания. Данным, размещенным на выделенном сервере будут храниться в течение одного месяца, после чего будут удалены.
- Установка платы и ежемесячной платы за услуги возврату не подлежат. Клиент обязуется не-возврата денег заранее.
Сервис гарантирует, резервного копирования данных
Сервис гарантирует
Поставщик гарантии 99,9% сети и стабильность работы сервера. Это, однако, не относится к проблемы, связанные с:
- Распределение аппаратное обеспечение;
- Ошибка пользователя (ей) или целенаправленного прерывания (ы) пользователю услуги (например, если клиент закрывает его / ее собственный сервер вниз, Поставщик не несет ответственности за простоев);
- Отказ из-за программного обеспечения, которое явно не поддерживается провайдером. Если аппаратные аварии спровоцированы клиентов, следовательно, происходит, поставщик находится за пределами контроля и ответственности за результате простоя.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к нашей гарантии уровня обслуживания .
Резервное копирование данных
Из-за специфики Выделенный сервер хостинг, предоставляя клиентам полностью независимой и самоуправляемой среде размещения BAKCUP данных веб-сайта клиента все содержимое базы данных и несет личную ответственность Клиента, а также.
50 Гб FTP резервного хранилища доступна как часть нашего пакета с управлением Services. Она также доступна в качестве отдельной опции апгрейда.
Служба активации и сохранение СРОКИ
УСЛУГИ АКТИВАЦИИ
Для вновь подписали клиентов - Услуги активируются только после того, наш отдел продаж получает в контакт с клиентами по телефону, чтобы проверить реквизиты платежа (это необходимо из-за высокой активности распространения мошенничества в Интернете, и для того, чтобы предотвратить мошеннические счета использования). Процедура подтверждения платежа является обязательным и если мы не сможем одобрить сделку в течение 48 часов оплата представления, будут перечисляться средства обратно на плательщика и заказ будет аннулирован.
Для существующих клиентов - "услуги для существующих клиентов, включая модернизацию и продление услуг, активируются сразу после нашего отдела продаж получает по оплате услуг.
Продолжение СРОКИ
Выделенный сервер счета - вновь созданный выделенный сервер хостинг-аккаунтов с поставщиком действительны в течение 1 месяца. Они могут быть продлены на ежемесячной основе, то есть еще на месяц, который будет добавлен к официальной датой истечения выделенного счета сервера.
Регистрациям имен доменов / трансферты - поставщик предлагает на регистрацию / перенос всех доменов верхнего уровня (Top-Level Domains) отображаются в таблице ниже. Доменное имя может быть приобретена как на регистрации вместе с выделенного сервера учетной записи хостинга (на регулярной или рекламные цены) или отдельно (в дальнейшем), а обновление с Выделенный управления счетом клиента. Клиент обязуется соблюдать провайдера доменных имен Соглашение о регистрации и разрешения споров о доменных политики . Таблица ниже показывает минимальные и максимальные периоды регистрации, а также ежегодные NON-рекламные цены всех TLD:
TLD мин / макс период регистрации @ цене периода мин . COM 1-10 лет @ \ ё 7,20 в год . Чистый 1-10 лет @ \ ё 7,20 в год . Орг 1-10 лет @ \ ё 7,20 в год . We.bs 1-10 лет @ \ ё 3,24 в год . Информация 1-10 лет @ \ ё 7,20 в год . Бизнесе 1-10 лет @ \ ё 7,20 в год . Нами 1-10 лет @ \ ё 7,20 в год . Co.uk 2 года @ \ ё 14,40 . Ок 1-10 лет @ \ ё 11,93 в год . ЕС 1-5 лет @ \ ё 7,19 в год . Com.au 2 года @ \ ё 20,86 . Сотрудничества 1-5 лет @ \ ё 23,75 в год . Co.za 1 год @ \ ё 17,99 в год . RU 1 год @ \ ё 21,42 в год . Эс 1-5 лет @ \ ё 14,39 в год . Мне 1-10 лет @ \ ё 20,15 в год . ТВ 1-10 лет @ \ ё 21,54 в год . Про 1-10 лет @ \ ё 20,15 в год . В 1-5 лет @ \ ё 12,99 в год . Де 1 год @ \ ё 7,07 в год . Она 1 год @ \ ё 26,98 в год . П 1 год @ \ ё 13,51 в год . Ч 1 год @ \ ё 10,70 в год . Таковой 1 год @ \ ё 29,66 в год . Co.nz 1 год @ \ ё 17,99 в год . JP 1 год @ \ ё 68,36 в год . Имя 1-10 лет @ \ ё 10,07 в год . Mobi 1-10 лет @ \ ё 16,19 в год . Куб.см 1-10 лет @ \ ё 17,16 в год . Было 1-10 лет @ \ ё 9,70 в год . Быть 1 год @ \ ё 19,79 в год . Com.mx 1 год @ \ ё 36,42 в год . Org.uk 2 года @ \ ё 14,40 . Me.uk 2 года @ \ ё 14,40 . Net.au 2 года @ \ ё 20,86 . В 1 год @ \ ё 20.00 в год . Ню 2-10 лет @ \ ё 43,18 . Азии 1-10 лет @ \ ё 20,15 в год . Net.nz 1 год @ \ ё 17,99 в год . Org.nz 1 год @ \ ё 17,99 в год . TW 1-10 лет @ \ ё 31,66 в год . Com.tw 1-10 лет @ \ ё 31,66 в год . Org.tw 1-10 лет @ \ ё 31,66 в год . Idv.tw 1-10 лет @ \ ё 31,66 в год Продление домена - Доменные имена действительны в течение срока их регистрации (доменные имена могут быть зарегистрированы на срок до 10 лет, в зависимости от TLD расширения доменного имени). После истечения срока регистрации доменного имени в несколько этапов последовать в отношении его возобновления.
- Погашение доменное имя Льготный период (РГП) является реестр период уровень до 30 дней после истечения срока годности доменного имени. В течение этого периода доменное имя хранится на удержание регистратора, пока он не удаляется. Регистрации домена имеет право получить доменное имя от удаления, но этот процесс расходы дополнительную плату выкупа. Этот дополнительный 30-дневный срок распространяется времени для обновления доменных имен. Тем не менее, все домены, которые входят в срок погашения удаляются из файлов зон (список доменных имен в настоящее время в глобальной DNS), поэтому любой веб-сайт или по электронной почте услуг, связанных с доменным именем, перестанут работать.
- Расширенные льготный период погашения - "длительного периода искупления добавляет еще 7 -" 30 дней, чтобы срок погашения доменного имени. В течение этого срока владелец доменного имени имеет право получить доменное имя от удаления, связавшись с регистратором домена.
- После выкупа период истек имя домена закончился, следует ожидании Удалить Период - "реестра период уровень до 5 дней, в течение которого никто не имеет право продлить доменное имя и оно не может быть вновь зарегистрирован, потому что это до сих пор не вернулся в общественном бассейне доменных имен.
- Выпущенный реестра период - "после доменного имени╚ В ожидании Удалить период ╩закончился, доменное имя освобождается обратно в общественный бассейн доменных имен и вновь доступен для регистрации.
Мы настоятельно рекомендуем клиентам обновлять их регистрации домена до их доменные имена помещаются в срок погашения. После доменное имя транзитом в период погашения, мы не в состоянии предотвратить его файлы зон от того, удаляется из системы DNS, и любой веб-сайта и сопутствующих услуг перестанет работать.
Мы можем помочь клиентам в получении свои доменные имена, только если доменные имена были зарегистрированы у нас. Клиенты будут взиматься Плата в размере 270,00 долларов США за каждого возобновления регистрации доменов. Если доменное имя было зарегистрировано с другим регистратором, Клиенту необходимо связаться с регистратором, что для получения дополнительной информации о его получении.
Отмена, возврат денег и возврата денег; платежи
ОТМЕНА
Для того, чтобы отменить Выделенный сервер счета, клиент должен отправить в службу поддержки, чтобы отдел продаж Провайдера через его / ее специальный счет управления и предоставляет никаких учетных данных по просьбе поставщика. Любая другая форма запроса на отмену, приниматься не будут.
ВОЗВРАТ
Выделенный сервер хостинг-аккаунтов - ╚Выделенный сервер счетам установлены на ежемесячную предоплату основе. Клиенты могут отменить свои счета в любое время, однако они не будут иметь право на возврат денег за неиспользованный период предоплаченных месяца, так как эти услуги не включают Гарантия возврата денег. Любой стимулов, предлагаемых клиентам при регистрации будет также отменена.
Регистрациям имен доменов / переводы - "Регистрации имен доменов / переводов, также рассматриваются как не подлежит возмещению услуг и не могут быть отменены или возвращены после активирован по желанию заказчика. Владелец доменного имени будет иметь доступ к счету управления доменом, и сможет передать доменное имя другому регистратору.
Платежей
Chargebacks не рассматриваются как способ рефинансирования. Любой клиент, который инициирует платеж кредитной картой в ответ на законопроект или заказ с поставщиком будут подвергаться полное расследование.
При регистрации на выделенный сервер хостинг аккаунт с поставщиком, Клиент соглашается с тем, чтобы условия эксплицируется в этом документе (и его последовательной политики). Таким образом, поставщику, а также официальных дистрибьюторов провайдера (PayPal, WorldPay, 2CheckOut), будут прибегать к этим документам в качестве доказательства соглашения Клиентом, особенно в том случае, если Клиент отправляет платеж запрос основан на пунктах, которые он / или она сначала принимаются, но сейчас пытается опровергнуть.
Если / когда отчет платеж получен, первым шагом клиентов команде Уход провайдера будет пытаться связаться с Клиентом. Между тем, выделенный сервер счета клиента будет приостановлено (для того, чтобы защитить нашу систему от мошеннической деятельности и злоупотребления) и будет приостановлено до причины платежа были уточнены и было принято решение для по действию.Если платеж не произошло из-за некоторых недоразумений, обратная процедура оплаты будет инициирован с официальным дистрибьюторам и в конечном итоге Выделенный сервер счета будет повторно активировать.
Если Заказчик направил платежа запрос на основании необоснованных аргументации (по собственному усмотрению провайдера, и эти Выделенный Условия предоставления услуг), то спор будет запущен с авторизованных продавцов, в котором Выделенный Условия обслуживания и АУП Поставщика будет служить в качестве доказательств согласия Заказчика. Розничной торговли, то, принимая во внимание все положения этих правовых документов, примет решение о целесообразности клиентов была достаточным основанием для платежа или поставщик имеет право обратного платежа.В случае, если платеж происходит от мошеннических пользователей (на конец клиент) и не обратная процедура оплаты может быть активирована, то соответствующий специальный счет сервер повиснет и 30 долларов США плата будет снята в результате совершения реселлер (клиентов наши бесплатные реселлером хостинга Программа), чьи счета клиента (конечного клиента) была причина платежа (для того, чтобы быть покрыты сборы, взимаемые с поставщиков из наших официальных дистрибьюторов для утверждали несанкционированных транзакций).
ХОСТИНГ ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДАВЦОВ
Коллекция бесплатных хостинг реселлера инструменты: бесплатное программное обеспечение биллинга (ClientExec) и бесплатный аккаунт реселлера домен доступен с каждого выделенного сервера хостинга. Все бонусы указаны за желанию заказчика.
Ответственность заказчика; РЕГИСТРАЦИЯ учета и управления
С учетом использования ими службы, клиенты соглашаются:
- Обеспечить правдивую, точную, актуальную и полную информацию о себе, запрашиваемой при регистрации форму службы. Поддерживать и своевременно обновлять свои регистрационные данные, чтобы держать это правда, точной, актуальной и полной. Если Клиент предоставляет любую информацию, которая не соответствует действительности, неточную, устаревшую или неполную или поставщик имеет разумные основания (по собственному усмотрению), чтобы подозревать, что такая информация является неверной, неточной, неактуальной или неполной, Поставщик имеет право на приостановить или прекратить счет Клиента и отказать всех текущих или будущих использование Сервиса (или любой его части). Если неверно данные используются для того, чтобы избежать НДС клиент может быть привлечено к ответственности соответствующих национальных сбора налогов агентства.
- При введении каких-либо изменений их контактные данные, Пользователь обязуется уведомить поставщика в течение 10 рабочих дней с момента изменения вступают в силу. Внесение изменений должно быть сделано в режиме онлайн через клиентов выделенного Account Management, а не по электронной почте.
- Клиенты будут получать пароля и учетной записи обозначение после завершения процесса регистрации в службе. Клиенты несут ответственность за сохранение конфиденциальности их пароли и учетные записи, и несут полную ответственность за все действия, производимые под этим паролем или учетной записи. Клиенты обязуются:
- немедленно уведомить поставщика о любом несанкционированном использовании его пароля или учетной записи или о любом другом нарушении безопасности;
- обеспечить, чтобы они благополучно выйти (выйти из) их счет в конце каждой сессии.
- Если выделенный сервер хостинг аккаунт зарегистрирован в детали отличаются от тех, от человека, который оплатил счет, и в случае любых спорных ситуаций, Поставщик будет стоять на стороне человека, который оплатил счет и не предоставляет доступ к любым другим лицом, так как - "хостинг владельца счета есть и будет считаться кредитной карты / PayPal владельца счета.
- Клиент обязуется не удалять SSH провайдера ключ, который обеспечивает доступ с правами администратора к серверу. Корневого доступа будет использоваться поставщик в 2 случаях:
- Когда есть проблемы с сервером и, как следствие, некоторые услуги не выполняются должным образом - провайдер может это исправить, как он считает нужным.
- Когда есть отчет от третьей стороны о какой-то злоупотребления, например, спама, провайдер может идентифицировать спамера и приостановить его словам, в этом случае клиент, который отвечает за сервер будет должным образом проинформирован. Клиент, с другой стороны, обязан не допустить, чтобы проблемы такого рода не повторится, независимо от того, не связанных с данной обидчика. Если Есть повторял спам-жалоб - поставщик взимает клиенту $ 20 за каждый доклад, потому что последняя явно не желает оказать помощь в прекращении злоупотребления действия на данном сервере.
Клиент также обязуется не прекращать SNMP активирована услуга поставщиком отслеживать IP-адреса использовались на сервере. По окончании службы SNMP-провайдер будет сообщать клиенту и клиент должен активировать услугу в 48 часов. Если клиент не будет сотрудничать - провайдер может приостановить доступ клиента к серверу по своему усмотрению.
НЕТ НЕЗАКОННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ЗАПРЕЩЕНО
Использованию сервера
Поставщик прямо устанавливает запреты на использование какого-либо специального серверного оборудования или программного обеспечения, за попытку незаконно получить доступ к другому состоялась или сетевом диске. Клиенты не должны пытаться получить несанкционированный доступ к любой из услуг провайдера, чужим учетным записям, компьютерным системам или сетям, подключенным к любой из услуг провайдера, посредством взлома, пароля или других средств близко природы. Клиенты не могут получать или пытаться получать любые материалы или информацию через любые не умышленно, предоставленных услуг провайдера. Для получения более подробной информации о всех запрещенных использование нашего сервера сети, пожалуйста, тщательно пересмотреть следующей главе настоящих Условий и наши АУП (правила допустимого использования). Если у вас есть запросы на вопрос, не стесняйтесь связаться с любым из наших представителей обслуживания клиентов.
СОСТОЯЛАСЬ СОДЕРЖАНИЕ
Сервер содержания должны соответствовать параметрам, указанных в настоящем ПС и наши Правила использования. Требования веб-содержимого исключает публикации незаконной информации или контент считается неприемлемым в противном случае. Если какие-либо услуги провайдера используются для незаконных целей СПАМ или UCE, они будут немедленно прекращены. Клиенты несут полную ответственность за содержание своих сообщений. Использование служб провайдера в связи с опросами, конкурсами, финансовые пирамиды, письма счастья, нежелательных сообщений электронной почты, спам или любого дублирования или нежелательных сообщений (коммерческую или иную) запрещено. В свете этого поставщика прямо запрещает любое нарушение федерального, государственного или местного регулирования, в том числе, но не ограничиваясь этим, передачу: защищенный авторским правом материал, материал юридически оценивается как угрожающие или непристойные, а также материалов охраняемых коммерческих тайн. Выделенные серверы провайдера НЕ МОЖЕТ быть использована для распространения, распределения, жилищного строительства, переработки, хранения или при обращении в какой-либо способ непристойное, непристойное, взрослый или порнографических материалов или любые другие материалы, которые считаются недопустимыми Выделенный Условия провайдера услуг ( этого документа) и допустимого использования (ОПА).
Пользовательское соглашение
В качестве условия для клиентов использования услуг провайдера, вы - "Заказчик, соглашаетесь, что вы не будете использовать Услуги для любых целей, которые являются незаконными или запрещенными этими условиями, и предупреждениями, и наши политики приемлемого использования (ОПА) . Выделенные серверы провайдера могут быть использованы в явном виде и только для юридических целей, а каждую попытку для принятия неприличным преимуществом серверов, несовместимых с правилами, будет немедленно противодействовать. Поставщик оставляет за собой право в любое время раскрыть любую информацию, а поставщик считает необходимыми, для удовлетворения действующих законов, постановлений, юридической процедуры или действительного государственного запроса, либо редактировать, отказывать в размещении или удалить из Услуги любую информацию или материалы , полностью или частично, по собственному усмотрению провайдера.
E-COMMERCE САЙТЫ КЛИЕНТ
При покупке выделенного сервера с целью создания электронной коммерции, интернет-магазин или связанных с электронной коммерцией сайт, Клиент обязуется нести полную ответственность за разработку, эксплуатацию и техническое обслуживание его / ее веб-сайт / интернет-магазин и электронная коммерции в рамках этого сайта. Клиент только один отвечает за утверждение, обработки и заполнения клиентом заказов и забота о клиенте с заявлениями или жалобами. Клиент также только один отвечает за оплату или удовлетворение любых и всех налогов, связанных с его / ее веб-сайта и интернет-магазин. Заказчик несет ответственность за обеспечение безопасности и конфиденциальности данных любых клиентов (включая, без ограничения, клиентов номера кредитных карт), что он / она может получить в связи с его / ее веб-сайт или интернет-магазина.
Каждый Клиент отвечает за все товары и услуги, а также все содержимое и материалы, появляющиеся в Интернете, в том числе:
- Точность и актуальность Содержание клиента, а также содержание и материал продемонстрированы в клиентов магазина или на свою продукцию;
- уверенность, что Содержимое клиентов и содержания, а материалы, находящиеся на клиентов магазина или на его продукты не нарушают или посягают на права какого-либо лица;
- уверенность, что Содержимое клиентов и содержание и материалы, находящиеся на клиентов магазина или на его продукты не calumnitous или как-то незаконным.
Каждый Клиент гарантии поставщика, что он / она имеет право использовать Содержимое Клиента и его материально, включая весь текст, графика, звук, музыка, видео, программирование, скрипты и апплеты. Каждый Клиент гарантирует поставщику, что использование, воспроизведение, распространение и передача Содержание клиента и любую информацию и материалы, содержащиеся внутри нет, и не будет:
- нарушать или злоупотребления авторские права, патенты, торговые марки, коммерческую тайну или любые другие права собственности третьих лиц;
- нарушать любые уголовного права или манифест ложной рекламы, недобросовестной конкуренции, диффамации, конфиденциальности вторжений; нарушают право на публичное использование или нарушать любой другой закон или нормативный акт.
Каждый Клиент уполномочивает поставщика воспроизводить, копировать, использовать и распространять всем и какой-либо части Содержание клиента за обеспечение и операционные услуги. Поставщик получает право оценивать, по своему усмотрению, в какой степени эти операции могут быть выполнены.
ОТКАЗ УСЛУГ
СЕРВИС ОТКАЗ
Поставщик будет тщательно изучать все полученные заказы и решить, к своему собственному усмотрению, какие из них не соответствуют официально заявленным требованиям для использования выделенных серверов провайдера. Поставщик оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг незаконных партий.
СЕРВИС прекращения
Поставщик оставляет за собой право прекратить предоставление услуг любому абоненту, что поставщик сочтет, по своему собственному усмотрению, нарушил каких-либо условий службы эксплицируется в этой Условия предоставления услуг и / или допустимого использования.
РАЗНОЕ
УВЕДОМЛЕНИЯ
Уведомления, в том числе уведомления о нарушении настоящего Соглашения будет направлен либо на адрес электронной почты, предоставляемые Заказчиком при регистрации, или по почте по почте первым классом на почтовый адрес, что Клиент имеет на файл с провайдером. В обоих случаях поставка считается, было сделано пять (5) дней после уведомления был отправлен. Уведомления от клиента к поставщику должны быть отправлены по адресу, указанному на сайте Провайдера.
Процедура рассмотрения жалоб
Поставщик гарантии высокого уровня обслуживания клиентов Уход круглосуточно. Если вы чувствуете, недовольны любым аспектом службы, не стесняйтесь использовать наши жалобы процедуру, описанную ниже.
Для того, чтобы подать жалобу, пожалуйста, отправьте нам письмо Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , с указанием характера проблемы вы испытываете. Пожалуйста, предоставьте больше информации о вашем конкретном случае, насколько возможно. Чем больше мы знаем о ситуации, тем лучше, быстрое и адекватное решение нашего будет.
Вот наши шаги решения каждой жалобы:
- Поставщик подтвердит получение Вашей жалобы в письменной форме, подтверждающие, что жалоба будет рассмотрена без промедления. Поставщик оставляет за собой право отказываются расследовать жалобы, что, очевидно надуманным, недобросовестным или оскорбительным.
- Обслуживание клиентов провайдера представитель рассмотрит Вашу ситуацию, искать подходящее решение и проинформировать Вас о сроках, в которых ответ ожидать не следует.
- Если Обслуживание клиентов провайдера представитель не можем разрешить вашу жалобу в течение заранее объявил о периоде, ваша жалоба будет расширена, чтобы менеджер клиентской поддержки банка.
- Если менеджер Customer Care не может разрешить вашу жалобу, а также, он будет направлен в компании директора, который будет расследовать дело, чтобы все необходимые меры были приняты и будут отвечать в письменном виде в течение двух рабочих дней, и ответ с решением в течение пяти рабочих дней.
- Альтернативный способ подачи жалобы факсу на номер: 510.868.6446
Мучительный ПОВЕДЕНИЯ
В любом случае непристойного обращения с клиентами сотрудника Уход провайдера будет рассматриваться как совершенно неуместным и неприемлемым. Каждый Клиент, как ожидается, общаться на совершенно вежливо и профессионально с работниками поставщика в отношении любую просьбу о помощи или консультации по электронной почте, общаться в чате, по телефону или через наш билет системы Support Desk. Каждый Клиент, как ожидается, чтобы избежать какой-либо форме эмоциональный всплеск или ненормативной лексики, или любые другие попытки быть подорвана важность хорошей этики общения и человеческих отношений. Любой акт близки природе, или другой вид оскорбительным, неуважительным или снисходительное поведение - "устные, письменные, или доставлено вторая сторона -" для членов клиентов вещей Уход провайдера будет интерпретироваться как нарушение настоящего ПС. Поставщик оставляет за собой право оценивать по своему усмотрению, какое поведение должно рассматриваться как нарушение Настоящим заявил, правила и соглашения, и предпринять действия в соответствии.
Центр клиентской поддержки
Техническая поддержка
Из-за специфики службы, клиенты в полной мере отвечает за управление и обслуживание их Выделенные серверы. Однако, если они нуждаются в помощи или хотите оставить эту задачу, чтобы наш высококвалифицированный отдел администраторов, они могут воспользоваться нашей Управляемые службы поддержки доступны на абонентскую плату в размере $ 30 USD. Установка дополнительного программного обеспечения и устранения неполадок, которые не входят в управляемый пакет поддержки будет стоить $ 60 USD.
Предпродажная и общие вопросы
Клиенты могут использовать любой из вариантов поддержки, перечисленных ниже:
- Воспользуйтесь нашим Онлайн-чат
- Открытое тикета от выделенного управления счетом клиента. 1-часовая поддержка ответ гарантирован!
- Телефон или факс с нами:
США БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН: +1-800-574-0902 (ID: 144909)
Международный телефон: +1-510-870-0646 (ID: 144909)
Великобритания ТЕЛЕФОН: +44-20-7993-2673 (ID: 144909)
АС ТЕЛЕФОН: +61-2-8014-8213 (ID: 144909)
США Факс: +1-510-868-6446 (ID: 144909) - Отправьте нам письмо по адресу:
13 Craigleith
7 Kersfield Дорожные
Патни, Лондон SW15 3HN
Великобритания
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законами Англии.
АРБИТРАЖ
Любые разногласия или требования, возникающие из или касающиеся настоящего Соглашения или любого нарушения данного Соглашения, в размере $ 250,00 USD будет решен в соответствии с коммерческим арбитражным регламентом Американской арбитражной ассоциации.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Неспособность обеспечить какое-либо из положений настоящего Соглашения никоим образом рассматриваться как отказ от этих положений, или не наносить ущерба каким-либо образом действия настоящего Соглашения. Если одно или несколько положений, содержащихся в настоящем Соглашении, будут признаны недействительными, незаконными или невыполнимыми в любом отношении, действительность, законность и законную силу остальных положений остается в полной силе и действии.
КОМПЕНСАЦИЯ
Клиент обязуется возместить поставщику, его органов управления и сотрудников (каждый "Защищаемые стороны") от любых потерь, претензий, убытков, обязательств, штрафов, судебных исков, разбирательств и судебных решений (в совокупности "Потери"), к которому Защищаемыми Партия может стать предмет, и из которого Потери могут возникнуть или касаются настоящего Соглашения или использования Клиентом Услуг. Клиент обязуется возместить Защищаемыми партии для всех юридических и иных расходов, включая любые судебные издержки оплачиваются Защищаемыми партии в связи с расследованием, защиты или при разрешении любых потерь или нет в связи с осуществляемым или угрозы судебных разбирательств в котором Защищаемыми партия стороны.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПОСТАВЩИКА
Форс-мажорные обстоятельства - "Провайдер не несет ответственности за любые нарушения в предоставлении услуг Заказчику в результате, прямо или косвенно, с любого (я), погодных условий и стихийных бедствий, (II), действия каких-либо государственных или военных властей , (III) недостаточности, вызванной телекоммуникаций или Интернет-провайдера, или (IV), другие силы или возникновения вне его контроля.
Ущерб и потери - "Провайдер не несет ответственности за (я) любые косвенные, случайные, специальные или косвенные убытки, или за любые потери прибыли или потери доходов в результате использования Услуг Провайдера Клиентом или третьим лицам , или (II) любую потерю данных в результате задержек, без поставки или перебоев в обслуживании.
Предоставление услуг - "Поставщик предоставляет услуги по-њAS IS-ќ основе, без каких-либо гарантий, включая, но не ограничиваясь, подразумеваемые гарантии коммерческой или пригодности Услуги для любой конкретной цели. Клиент несет полную ответственность за выбор, использование и пригодности услуги и поставщика не несет ответственности поэтому.
НАЗНАЧЕНИЕ
Клиенты не имеют право назначить настоящего Соглашения без явного разрешения поставщика. Настоящее Соглашение будет в силе до общего блага клиента и поставщика и их правопреемников и разрешенных правопреемников.
ИЗМЕНЕНИЯ
Поставщик оставляет за собой право пересмотреть этот документ в любое время без предварительного уведомления. Клиентам предлагается поэтому периодически просматривать эти Выделенный Условия обслуживания и Политика допустимого использования.
