JoomlaHosting.uk.com гарантии уровня обслуживания

Сервис гарантирует

99,9% работоспособности сети Гарантия
JoomlaHosting.uk.com гарантирует, что основной виртуальной машины, где ваш VPS находится будет запущен и работает по крайней мере 99,9% времени, в течение подписки с нами. Тем не менее, мы не можем нести ответственность за проблемы вверх по течению за пределами нашей сети и районы, где JoomlaHosting.uk.com не имеет прямого влияния, такие как позвоночник поставщик неудач, волоконно-оптические линии основных отрубов, DNS или Регистратора проблемы с названиями абонентов домена, проблем с маршрутизацией между местоположением клиента и наших центров обработки данных. Время безотказной работы Гарантия также не применяется, если прерывания обслуживания была вызвана естественным или неестественным случае, если не непосредственно под контролем (или юрисдикции) из JoomlaHosting.uk.com. JoomlaHosting.uk.com может временно запретить или прекратить предоставление Услуги в случае неисполнения клиентом для оплаты своих подопечных в свое время.

JoomlaHosting.uk.com гарантии 99,9% сети и стабильность работы сервера для основной виртуальной машины. Это, однако, не относится к проблемы, связанные с:

a. Распределение серверного оборудования.

b. Ошибка пользователя (ей) или целенаправленного перерыва (ы) (например, если клиент закрывает его / ее собственный сервер вниз, JoomlaHosting.uk.com не несет ответственности за простоя).

c. Неисправности из-за программного обеспечения, которое явно не поддерживается JoomlaHosting.uk.com. Следовательно, если аппаратные аварии спровоцированы клиента происходит, JoomlaHosting.uk.com не несет ответственности за результате простоя.

Простои сети или неожиданного простоя любые незапланированные или неожиданные перебои в доступности сети из-за аппаратного, программного обеспечения, подключение к сети или центр обработки данных проблем, в ходе которого 100% потеря пакетов имеет опыт.

Плановое отключение какие-либо запланированного прерывания услуг для сетевого программного обеспечения / обновление оборудования или замены любого сетевого оборудования, чтобы обеспечить лучший сервис для клиентов. Запланированные простои происходят в пределах предварительно уведомили периоды простоя, с таким количеством возможные предупреждения направлены по электронной почте или размещен в нашей новостной раздел минимум 24-часовой заранее.

Гарантийная поддержка ОТВЕТ

JoomlaHosting.uk.com гарантии поддержки 24 / 7 доступны 365 дней в году, для всех предварительно установленного программного обеспечения на вашем VPS. Поддержка доступна через наш онлайн Контакты форме, по электронной почте, и менеджер VPS плана интегрированной системы продажи билетов. Каждый билет ответил на срок не более 60 минут после его открытия.